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上汽通用五菱汽车股份有限公司销售公司标准 ZD/SW08B.50-2002 版本号：A 业务区域考核管理程序 2002-10-10发布 2002-10-10实施 上汽通用五菱汽车股份有限公司销售公司 发布 前 言 本标准是上汽通用五菱汽车股份有限公司销售公司部门考核管理程序的支持性文件，目的在于建立业务区域考核管理标准及操作细则。 本标准由销售公司行政部人事管理室提出。 本标准由销售公司行政部办公室归口。 本标准由销售公司行政部人事管理室负责组织起草。 本标准主要起草人：杨斯伟、黄兴国 审核： 会签： 批准： 上汽通用五菱汽车股份公司销售公司标准 业务区域考核管理程序 ZD/SW08B.50-2002 范围 本规程规定了对业务区域进行考核的原则、内容和管理办法。 术语 上汽通用五菱汽车股份有限公司销售公司简称为“销售公司”。 上汽通用五菱汽车股份有限公司销售公司销售业务区域简称为“业务区域”。 考核原则 3.1对业务区域的评价应体现全面、客观、公正的原则。 3.2对业务区域的评价采用量化指标。 3.3对业务区域评价的结果，将作为核算业务区域月度/年度奖励的参考依据。 适用对象 销售公司各业务区域。 职责 5.1办公室：负责公司有关业务区域遵守及执行安全制度考核资料收集提供。 5.2销售支持与集团客户室:负责业务区域集团用户档案、经销商访问、集团用户访问、销量及回款台帐、临时任务、内务管理、经营纪律、工作协调、团队协作、销售人员的业绩评估、回柳管理、通讯联络等考核资料的收集提供。 5.3销售网络开发室：负责业务区域服务商、经销商档案；服务商、经销商考核等考核资料的收集提供。 5.4服务商管理室：负责业务区域售前、售中及售后服务质量问题处理、服务站访问等考核资料的收集提供。 5.5客户支持室：负责直接用户回访等客户等考核资料的收集提供。 5.6计划物流室：负责业务区域销售回款、销售汽车等考核资料的收集提供。 5.7信息分析与产品规划室：负责业务区域五菱汽车市场占有率、信息反馈考核资料的收集提供。 5.8品牌与广告室：负责业务区域促销工作等考核资料的收集提供。 5.9财务部：负责与财务相关的销售汽车应收帐款、汇票出错情况等项目的考核资料收集提供。 5.10人事管理室：负责业务区域的费用管理、费用执行、员工发展考核资料的收集提供；负责考核资料的汇总处理；负责考核结果的存档反馈；负责对业务区域考核结果进行薪酬核算。 5.11考核小组：考核小组成员由行政部部长、计划销售部部长、各责任部门指定相关人员组成，负责对业务区域的考核评分、信息反馈以及区域申议的复核处理。行政部长负责考核小组的组织和考核过程的监控。考核小组对业务区域最终考核结果进行会签。 5.12总经理助理：负责对考核结果的审批。 考核工作程序 6.1行政部根据公司的营销目标和管理要求，每年修订一次区域考核项目及考核标准； 6.2考核方式：区域考核采取月度考核和年度综合考评相结合的方式。月度考核根据考核细则和区域月度工作完成情况进行考评,区域年度综合考评等于区域各月考核加权平均值。 6.3月度考核 6.3.1每月第2个工作日前,各业务区域完成区域考核业绩报告并传回行政部；各责任部门依据程序文件要求提供业务区域考核的相关资料信息； 上汽通用五菱汽车股份有限公司销售公司 2002-10-10发布 2002-10-10实施 ZD/SW08B.50-2002 6.3.2每月第4个工作日前,由行政部部长组织业务区域考核评价小组会议，考核小组对区域工作情况进行考核评分。考核情况复核汇总后反馈回各区域，各区域应根据考核结果对本区域存在问题提 出整改措施,如对考核结果有异议,当日反馈给考核小组。由考核小组对反馈情况进行复核处理并会签。 6.3.3每月第8个工作日前,行政部将业务区域月度考核评分汇总表送总经理助理审批, 当天将审批后的考核汇总信息交财务部,并将最终考核结果反馈存档。 6.4年度考核 6.4.1每年的1月6日前,行政部根据区域上年度1-12月考核情况进行加权平均后汇总,得出区域年度综合考评分值。 6.