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关于淘宝评价规则
淘客们在淘宝网每使用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象作一次信用评
价。评价分为“好评” 、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个信用积分,具
体为: “好评”加一分,“中评”不加分,“差评”扣一分。
在淘宝网上交易成功后, 买卖双方均有对该笔交易做出评价的权利, 是淘宝网用
户诚信的重要标记,所以用户在进行评价时应保持公正、客观、真实。
总则
淘宝网评价规则是由【信用评价规则】和【店铺评分规则】两部分组成。
信用评价规则仅适用于淘宝网个人交易平台上的评价操作及查看;
店铺评分规则适用于淘宝网个人交易平台和淘宝商城;
淘宝有权根据相关规则删除评价积分;
【信用评价规则】
一、信用评价的定义
淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后, 双方均有权对对方交易的
情况作一个评价,这个评价亦称之为信用评价。
名词定义
评价积分:评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个积
分。
评价计分: 评价积分的计算方法, 具体为: “好评”加一分, “中评”零分, “差
评”扣一分。
信用度:对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示。
评价期间:指交易成功后的 15 天。
二、评价流程
1、如何去进行评价:
支付宝软件系统下一笔交易的显示状态应为“交易成功”,在交易成功后的 15
天内,会员可以登陆“我的淘宝” “我是买家(我是卖家)” “已买入
的宝贝(已卖出的宝贝)”进行评价。若在评价期间内未进行评价操作,则无评
价操作入口。 (淘宝商城无评价入口,只有店铺评分入口,可详见此规则中的店
铺评分规则)
如果交易过程中发生退款,且交易买方选择“未收到货”或“要退货”,则在退
款完成后,此交易视为取消,不发生评价无评价积分。
2、买家在评价时可以选择匿名评价 -- 选择隐藏自己的名字, 选择了匿名评价后,
此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示,匿名作出的评价产生评价积分。
若买家在进行评价时,没有选择匿名评价,在交易评价完成后 30 天内,有一次
机会可以将此评价更改为匿名评价, 更改后此交易的出价记录与评价记录都将匿
名显示,此评价将不重复计分。匿名评价不能改为非匿名评价。
3、如一方好评而另一方未评, 在交易成功 15 天以后系统将自动默认给予评价方
好评。如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”,另一方在评价期间内未评
的,则系统不给评价方默认评价。 如双方在评价期间内均未作出评价, 则双方均
不发生评价无评价积分。 (以上仅限个人交易平台, 买家给予淘宝商城的商家有
效店铺评分后,系统会默认给予买家一个好评。)
4 、如交易双方作出的评价都是“好评”(包括按前款规定系统自动作出的“好
评”),则评价内容将即时全网显示并计分。 如一方给予另一方的评价是 “中评”
或“差评”,交易双方互评的,则评价内容将在交易双方全部完成评价 48 小时
后全网显示并计分;如仅一方作出“中评”或“差评”,另一方未评,则评价内
容将在评价期间届满的 48 小时后全网显示并计分。
5、评价计分规则:
1)每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分不得超过 6 分(以支付宝系
统显示的交易创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。
2 )若 14 天内 (以支付宝系统显示的交易创建的时间计算) 相同买卖家之间就同
一商品,有多笔支付宝交易,则多个好评只计 1 分,多个差评只记 -1 分。
三、评价的修改和删除
1、 “中评”或者“差评”在评价后 30 天内,评价方有一次
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