公务员面试专项辅导之情景模拟.pptVIP

答题思路 开场白 主体：安抚情绪---感谢关注---承认问题----致以歉意---处理方案---整改方案（选择性使用） 结束语：期待监督---再次致歉---表明决心 【例】你所在的制药公司因某批次药品不合格被媒体曝光，现在要举行一次新闻发布会，请模拟一下对记者的发言。 2、回应解决类 各位记者朋友们请大家安静一下，我是XX制药公司的经理，今天想就我公司的XX批次药品不合格问题跟大家进行一个交流。【安抚情绪】 首先，感谢大家一直以来对我们公司产品的关注，正是因为有大家的关注我们一直在创新，不断研制出更有效的药品为广大顾客的健康发挥我们的力量。【感谢关注】 也正因为新产品处于开始试用阶段，所以出现了该批药品的不合格，【承认问题】对此我们非常的抱歉，【致以歉意】发生这件事情之后公司领导高度重视，对已经出 参考解析 售的产品进行了回收，并且对我们的销售商和购买药品的顾客进行了相关赔偿，在此我们再次向他们致以歉意，对于相关责任人也给予严厉的惩处，另外，对于药品的问题我们也积极调查，成立了专项调查小组，对于药品的问题我们邀请了国内外知名的医学专家及药监局的领导参与研究，技术难题已经完全克服，接下来我们会进入药品试用阶段，保证没有问题的情况下，我们会推向市场，此种药品经鉴定，在疗效上将远远超过我们以往的同类药品，药监局领导给予高度的肯定，相信会给广大患者带来福音。【处理方案】 我们公司今后对于药品的研发将在创新的基础上，加强监管，我们也欢迎各位记者及广大的顾客朋友们加强对我们的监督，我们公司的网站上也有投诉邮箱和热线，欢迎大家为我们提出宝贵的意见。【期待监督】对于这次的问题我们再次致以歉意，【再次致歉】今后在我们公司制度的保障之下，严格的监督之下，高科技的研发之下,一定不会出现类似的问题，对此我们很有信心，也请大家放心。谢谢各位！【表明决心】 答题思路 开场白 主体：安抚情绪---感谢关注---表示理解---解释说明（原则阐述、论据提供、推理论证）---完善做法（选择性使用） 结束语：感谢监督、关系维护 【例】你的同事老王平常很照顾你，经常安排你帮助他做工作以外的事情。周六上午，他让你开车去机场帮他接人，你正要出门的时候领导安排了你一项紧急的工作。你打电话给老王，他认为你是推脱，很不高兴。请问你如何跟他沟通？现在请把考官当成老王进行对话。 3、误会澄清类 老王，真的太不好意思了，【安抚情绪】我刚刚已经准备动身去机场了，忽然张处打来电话，确实是有急事，兄弟，一定要多体谅啊，我知道你最近事情多，要多注意身体！【表示理解】你看之前但凡是您交给我的事情，我哪次不是不打折扣的完成，关键是您让我做的这些工作真的对我来说是锻炼的机会，这么多年在单位我的业务知识啊， 人际啊，处事能力啊都提高的特别快，对你我真的是感激不尽，你对我的帮助不仅仅是工作上的，生活上的照顾更让我感动，上次我小孩生病，我跟我老婆都在外面没法回来，是你一直陪在孩子身边，这些虽然我嘴里没说，但我心里真的是感动，我一直把你当成我的亲兄弟，你说你的事情还不是一句话吗？ 参考解析 这次真的是急事，说那边有个非常紧急的工作要做，有个80岁高龄的老人过来办业务，非常紧急，抽不出其他的同事，而且是我的本职所在，你一向关心我的工作表现，你一定能体谅的对吧兄弟？【解释说明】你的事情啊，这样我安排小赵，他正好没事，我已经把对方到达机场的时间，联系方式，所需要的车辆都安排好了，我也跟对方联系过了，他们也表示理解，小赵马上就动身了，不会耽误事的!【完善做法】我把领导那边事情赶紧忙完之后，我就过来，你有什么其他的事情啊，别跟我客气，我能分担的我一定尽力。以后我们有时间再好好的聊聊。好的好的，那就这样，感谢理解啊！【关系维护】?  答题思路 开场白 主体：做出选择---阐述理由（紧迫性阐述、可行性分析、意义阐述、举例说明）---表明决心 （选择性使用） 结束语：展望式、期待式 【例】小陈是某市国税局重点培养的对象。最近，他通过了省局机关遴选公务员的考试，同时市局也准备下派他到基层县国税局挂职锻炼。市局领导找他谈话，征求他本人意见。如果你是小陈，请你作出一项明确的选择，并现场模拟向局领导陈述你的想法。 4.选择论证类： 领导您好！感谢您对我的器重，【开场白】 在单位这么多年我的专业知识得到了极大的丰富；专业能力得到了极大的提高；待人处事的能力更是比以前成熟了许多，这些对我能成功考取这次的遴选公务员考试起到了决定性的作用，遴选考试结果已经出来了，我通过了这次考试，我更想去新单位开展工作。【做出选择】 其实我知道下基层挂职锻炼是一次难得的锻炼机会，基