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* 家装业务流程培训 目录页 CONTENTS PAGE 01 家装服务流程 02 家装服务规范 03 答客问 了解客户需求； 介绍公司概况； 解答客户疑问； 安排家装管家。 严格执行家装服务流程 1、咨询： 客户经理接待 认真分析户型； 了解客户对装修的需求； 较准确地做出预报价格； 介绍自己应尽的职责。 严格执行家装服务流程 2、沟通： 家装管家与客户沟通 严格执行家装服务流程 按约定时间，由装修管家组织现场技术交底。客户、设计师、工长、现场负责人要准时到场； 装修管家向客户提交全套复印图纸及报价； 装修管家向现场负责人详细介绍工程施工项目； 针对二手房装修与客户、现场负责人共同检查施工前室内设施是否完好无损； 施工队配合客户办理各种物业手续及所交费用。 3、交底： 严格执行家装服务流程 按施工进度表进行； 设计师、工长、现场负责人、质检按规定与客户沟通及巡查工地； 材料进场后，需客户、质检、检验确认后方可使用； 隐蔽工程竣工，须客户、质检、现场负责人共同验收合格后方可使用，电工应向客户出具电路图； 客户、工长、设计师、质检员对工程进行中期验收和小结； 5、施工： 严格执行家装服务流程 6） 客户、工长进行中期预结算，客户按合同及时 交纳中期款； 7） 工程竣工前一周，质检进行预验收，如有室