《销售中遇到的问题》.docVIP

戴尔销售高手之当顾客说：“你的产品太贵了。”该怎么办？（一） ▌在销售过中，我们往往会遇到以下的几种情境： 1.你们的产品价格太贵了； 2.今天不买，过些天再买； 3.我再转转，看看再说； 4.别讲太多了，你多少钱能卖吧； 5.今天不买，等你们做活动的时候再买； 6.价格已经到底限了，但客户还在拼命杀价。 遇到这些情况，我们又应该怎样去应对呢？ 某冠军销售，其通过长期的收集与整理，为销售同仁，特别是门店销售同仁提供了如下，关于六种情境的处理方案。包括错误处理的方法、问题诊断、销售策略、话术模版等等。分析很透彻，希望能帮到各位销售界的朋友： 销售情境1：你的价格太贵了 错误应对： 1.价格好商量 …… 2.对不起 , 我们是品牌 , 不还价。 ▌问题诊断: 客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。 客户问 “ 能不能便宜点 ” 就是一个典型的假问题， “ 能不能便宜点 ” 只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就 “ 能不能便宜点 ” 开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。 本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回