《第一章 信息系统和管理》.pptVIP

2.信息系统的概念及其发展 （2）数据更新系统 典型代表——美国航空公司的SABRE预约订票系统（1956-1960年）。这个系统能分配美国任何一条航空线路和航班的飞机座位。它设有1008个预约点，分配76000个座位，它能存取600000个旅客记录和27000个飞行段记录。数据量很大，但是它不能告知座位的票价，更不能告知以某速度何时能把票售完，故没有预测和控制。同样也属于低级的管理信息系统。 管理领域信息系统的发展 2.信息系统的概念及其发展 （3）状态报告系统 它是反映系统状态的一种系统。可以分为生产状态报告、服务状态报告和研究状态报告等系统。同样没有预测和控制功能，还属于管理信息系统的初级阶段。 生产状态报告系统的代表——IBM公司（1964年）的公用制造信息系统。 管理领域信息系统的发展 2.信息系统的概念及其发展 （4）知识工作和办公自动化系统KWSOAS 支持知识工作者工作的系统和支持较低脑力劳动者工作的系统，是发展和增长很快的系统。 管理领域信息系统的发展 2.信息系统的概念及其发展 （5）电子数据处理系统EDPS、数据处理系统DPS、业务处理系统TPS 支持企业运行层日常操作的主要系统，输入的是原始单据，输出的是分类或者汇总了的报表。故其是企业信息的生产者。是企业重要的信息系统。 管理领域信息系统的发展 2.信息系统的概念及其发展 （6）管理信息系统MIS 对一个组织（企业或者部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。 管理领域信息系统的发展 2.信息系统的概念及其发展 （7）决策支持系统DSS 随着信息技术应用的深入，信息系统已经不仅仅支持信息的处理，而且向上发展，支持管理的决策，有很强的分析能力和模型能力。 说明：DSS是支持而不是代替人们的认识过程。 管理领域信息系统的发展 2.信息系统的概念及其发展 信息系统的发展 统计系统、数据更新系统、 状态报告系统、DPS OAS DSS MIS OAS DPS KWS DSS MIS * MIS Chapter 1 　　 信息系统和管理 主要内容 信息及其度量 信息系统的概念及其发展 信息系统和管理 信息系统与决策支持 管理信息系统面临的挑战 1.信息及其度量 目穿长路依楼台。 梦断美人沉信息， 运筹帷幄，决策千里 信息的概念 1.信息及其度量 1948年.香农.《通信的数学理论》.有新的内容，新的知识的消息。 1950年.维纳.《人有人的用处——控制论与社会》. 我们对外界世界进行调节并使我们的调节为外界所了解时而与外界交换的东西。 信息是关于客观事实的可通讯的知识。 信息的概念 1.信息及其度量 信息的概念 事物特征的反映 可传递 形成知识 1.信息及其度量 数据（data又称资料），是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或者这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。 例如：某处有五个人，我们可以用多种符号来描述或者记载——５、五、伍、five、正、101等等来表示。 信息与数据 1.信息及其度量 信息与数据 数据类型 表现形式 数值数据 数字、字母、其他符号 图形数据 图形、图片 声音数据 声音、噪音、声调 视觉数据 视频、动画 模糊数据 高、胖、漂亮、帅 数据类型与表现形式 1.信息及其度量 信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 信息与数据 客观事物 （固有信息） 数据 识别 记录 加工处理 形式：数据解释 后为信息 再识别 1.信息及其度量 例：行驶的汽车的速度表上显示的数据是70km/h，它仅仅是人们对汽车行驶状态进行描述的数据符号而已。不一定成为信息，只有当司机观察了里程表上的信息后，经过思考（认为快了或者慢了）后，做出加速或者减速的决策后，这个70km/h才是信息。 信息与数据 1.信息及其度量 信息的分类 信息分类角度 信息的内容 管理的层次 战略信息 战术信息 作业信息 … … 运用的领域 管理信息 社会信息 科技信息 … … 加工的顺序 一次信息 二次信息 三次信息 … … 反映的形式 数字信息 文字信息 音像信息 … … 信息从不同角度的分类 1.信息及其度量 信息的分类 战略层 战术层 作业层 周期 来源 确定性 1.信息及其度量 事实性 等级性 可压缩性 扩散性 传输性 分享性 增殖性 转换性 信息的属性 事实是信息的中心价值，不真实的信息不仅没有价值，还会害人害己！ 某电视机厂把生产一般彩色电视机的费用报到液晶电视机上，造成各种产品均有盈利的假象。结果：。。。。 战略层 战术层 作业层