《电话销售技巧 试卷满分》.docVIP

满分(100分)试卷答案《电话销售技巧》 下面哪项是电话销售人员可以不必准备的正确答案：D 按客户或公司的名称整理客户资料 纸和笔 约谈计划 一杯提神的咖啡 下面哪个不是电话销售的缺点正确答案：B 不能很好地判断客户的状态 很难和客户建立长期合作关系 沟通的存在障碍 相互交流时间比较少 某公司实施电话销售后，发现销售效率没有上去，而电话费却是大大的升高了，这表明正确答案：D 电话销售不适合该企业 该企业的知名度不够 该企业没有和客户建立良好的关系 该企业的销售管理水平很低 下面的哪一句介绍产品的话表明的是ＵＳＰ的内容正确答案：B 我们的产品专门针对中国人设计的，符合我们的国情 我们的产品符合你们电力行业的特点，能够更有效的管理客户，带来利润 我们的产品在性能是最好的 我们是市场上唯一一家能过IS2000的企业，质量有保证 在解决客户顾虑的模式中，最后一步是正确答案：A 询问顾客是不是对解决方案感到满意 鼓励客户详细讲述 提出妥善的解决方法 表达对顾客的同理心 下面关于电话营销和电话销售看法正确的是正确答案：C 电话销售包括的范围更广 获取销售线索属于电话营销的销售功能 组织研讨会和会议邀请是电话营销中的一个营销功能的重要组成部分 电话销售包含了电话营销 如果运用下面哪项技巧，可以增加客户提问的机会正确答案：B 采用非常合适的语速 善于运用停顿 音量恰到好处 发音很清晰 李四电话销售