采集员考核办法--修订版.pdfVIP

汝州市数字化城市管理监督指挥中心 信息采集员考核办法（暂行） 为提高城市管理效率， 明确职责， 规范数字化城市管理采集 工作，加强对信息采集员的监督，确保信息采集的质量、公平和 准确，保证数字化城市管理工作的顺利实施，结合中心实际，特 制订本办法。 一、指导思想 以市委、市政府科学发展观为统领，坚持“以人为本、服务 为先”的理念，以文明、规范、高效、精确为宗旨，通过实施考 核，明确责任，增强信息采集员的服务意识，提高业务能力，全 面提升数字化城市管理工作水平。 二、考核对象 汝州市数字化城市管理监督指挥中心 （以下简称中心）信息 采集员。 三、考核内容 为了加强中心信息采集员队伍的管理，实现管理的制度化、 规范化，增强中心信息采集员的职责意识、岗位意识，调动信息 采集员工作的积极性、主动性，依据信息采集员奖惩制度，制定 本考核细则。 考核分工作考核和行为规范两个方面。 ( 一) 工作方面（满分 100 分） 1、每月上传各类数据差错率超过 10%的，每增加 1%扣 1 分， 依次类推。 2、每日上报有效信息少于每日总定量 70%的，每少一条扣 1 分，依次类推。 3、每月核查、核实回复率低于 90%的，每下降 1%扣 1 分， 依次类推； 4、因巡查不到位导致区域内发生媒体曝光、社会反响较大 问题未及时上报的，一次扣 5 分；中心在抽查中发现漏报 属一般问题的，每件扣 2 分；严重问题的，每件扣 5 分。 5、因采集员明显差错对执行部门造成影响的每件扣 2 分； 因采集员明显差错对中心造成影响的差错件每件扣 2 分。 6、应保质保量完成核实任务，如出现不实或故意瞒报的， 每件扣 5 分。 7、对缓办、延办、跟踪案件要注意时限，按规定的时限进 行采集上报，不按规定时限上报的一次扣 2 分。 8 、未按规定时间登陆和退出工作系统的， 发现一次扣 2 分； 员工须保持通信畅通， 作业时间在 10 分钟内， 经过 3 次打电话， 仍联系不上，视为脱岗，一次扣 5 分。 ( 二) 行为规范（满分 100 分） 1、工作时间内应保持仪表整洁，大方得体，不得留怪异发 型，不浓妆艳抹，违反规定者一次扣 2 分。 2、当班时间扎堆闲聊、违规聚集、从事与本职工作无关的 事宜或活动的发现的一次扣 2 分。 3、无故不参加中心组织的集体活动、会议和业务学习的一 次扣 5 分。 4、泄露中心资料和数据的，发现一次扣 10 分。同时按保密 制度相关规定处理。 5、未及时交纳超出定额通话费用的每次扣 3 分。 6、发生吃拿卡要谋取私利、有责纠纷、弄虚作假等影响中 心形象的，发现一次扣 10 分，单项累计达三次的，给予辞退处 理。 7、员工须杜绝改变问题现场、与被采集对象及相关处置部 门串通作弊，发现一次扣