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WORD格式 专业资料整理 车间规范化管理细则 一、车间物品的规范摆放 1、拖把、垃圾桶、扫把、垃圾斗的规范摆放； 要点：倒完垃圾后垃圾桶盖要及时盖上， 拖把和扫把用后 放置到指定位置，垃圾桶要靠墙放置。 2、工具车、零件车的规范摆放； 要点：下班时和作业完工后要及时将工具车和零件车放到 指定的地方摆放整齐。 3、风枪风管、工作灯、气压表的规范摆放； 要点：上述物品用后要悬挂在挂钩上。 4、卧式千斤顶、备震弹簧拆装机、发动机吊架、变 速箱举升顶、换机油桶的规范摆放； 要点：用后要及时放回原位。 二、保持环境卫生的干净整洁 1、工位的打扫清洁； 要点：作业过程当中要保持工位的干净整洁， 完工后要及 时清理工位上的油污、水、 泥土、碎布等作业过程中所遗 留下来的废弃物。 2、责任区的卫生清洁； 要点：每天下午下班前或第二天上午上班前要打扫各自责 任区的卫生清洁（注意卫生死角）。 3、废弃物品的及时处理（工具车上、零件车上、工 作台上、拆件柜里、班组专用物品柜里和柜面上、 拆件台里）； 要点：在客户车辆出厂后要及时处理换下来的配件， 及时 清除工具车上、零件车上、工作台上、拆件柜里、班组专 用物品柜里和柜面上、 拆件台上的废弃物品 （包括废弃零 件、废弃的辅助用品如：碎布、纸屑等）。 4、要保持零件车、拆件台、换机油桶、工具车、工 作台面、班组专用物品柜等的清洁； 要点：零件车、拆件台、换机油桶、工具车、工作台面、 班组专用物品柜等要经常清洗。 三、员工的行为规范 1、严禁在禁烟区吸烟，员工发现客户在禁烟区吸烟 的，要礼貌予以劝阻。 2、对于易燃物品除在用的以外，应统一放在指定位 置。 3、举升车辆时要支撑好车辆， 举升到位后要上好保 险。 4、作业过程当中发动车辆时要检查发动机仓内有无 异物，检查油、水、档位、手刹等安全措施，并要 鸣喇叭提醒周围的人注意。 5、蓄电池充电时要松开电池盖， 充电完毕后要先断 开电源后取下电池夹。 6、上班时间要穿工作服， 不准穿拖鞋， 要坚守工作 岗位，不准串岗聊天。 7、要保持工作环境和工作服的整洁卫生， 作业结束 后要及时清除场地油污杂物，并将机具设备整齐摆 放在指定位置，车间物品不准乱拿乱放。 8、严禁无驾驶证人员移动车辆和试车， 严禁私自将 客户车辆开出厂外， 非工作需要不得动用任何车辆。 9、不准到客户送修车上休息， 不准乱动客户车内的 开关及物品， 下班要锁好车门， 车钥匙要妥善保管， 防止丢失。 四、厂内车辆及车钥匙的管理 1、上班前要合理移动车辆，合理有效地利用工位； 2、凡是进到厂里的车辆必须按规定停放到位，不得 占用通道，以免影响其它车辆的出入和防碍他人作 业。 3、完工车辆的钥匙不得由班组直接交给车主，必须 由业务接待员或其授权的管理人员交到车主手中。 五、客户档案管理及跟踪服务 1、接待客户时要注意收集客户的信息资料； 2、前台工作人员要及时将客户信息资料录入电脑； 3、要定期走访或电话拜访客户，并将客户反馈信息 进行分析处理； 4、订发货的客户，货到确认无误后第一时间打电话 通知客户。 5、与客户约定时间无法给客户交车的，提前告知客 户（谁的客户谁负责）