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美导下店工作实务 一、出发前的准备工作：（调查、电话沟通、物品准备） 一）、调查了解：（明确下店目的） 1）?老板的喜好、性格、家庭情况。 2）?公司在此店的销量反单如何， 3）?店里正在做的有哪些拥护着（做的效果好的顾客） 4）?哪些产品畅销，哪些不畅销，原因在哪里。 5）?最近有开展那些促销活动、效果如何 6）?店里美容师的基本情况 7）?对公司有何建议和意见 8）?库存量 9）?竞争品牌状况 ““ “调查是下店前的第一道工序，即为了明确下店目的。中医诊断中的“望、闻、问、切 “ “ “ 在前期调查中非常适用。望”就是看，可查阅公司里有关加盟店的客户档案、近期的进货回款情况、 历史销售数据、合作动态、销售合同、年度月度销售任务等资料。问”——提问、闻”——倾听，就 “是要善于提问、将对该店的不了解变成各种问题，向那些了解的人寻求解答，并倾听他们的意见和 “ 建议，力求作到人未下店便已了然于胸。切”就是在多看、多问、多听以后找到问题点和切入点。 “为什么去？”“去干什么？”“怎么做？”“要得到什么结果？”“加盟店有何要求？”明确了这些问题， 下店后的职责也就明确了。 二）电话沟通： 美导在下店前应与加盟店有不低于二次的电话沟通。 第一次电话沟通，建议在出发前三天，可在电话中作简单的自我介绍，告知何时去，去作什 么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共