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- 2020-01-30 发布于天津
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篇一:汪中求《细节决定成败》培训大纲 汪中求《细节决定成败》考试题 部门: 姓名:得分: 第一讲(第1节) 1.细节俯拾之处 1.1身边的细节。路上的广告看细节:广告公司的广告、南方周末 1.2历史的细节。刺杀希特勒未遂。历史往往如此,一个小小的细节的改变,也许会改写国家甚至世界的历史。 1.3社会的细节。从北京海淀图书城到苏州桥20分钟的路,遇到了14个吐痰的。每人每天节约1度电,一年少烧2亿吨煤。北京市要求机关18:00-7:00须关闭空调。 第二讲(第2节) 一个纸杯的工作效率:上海市去年派了一批公务员到香港特别行政区政府的下属机构实习。让他们感觉不可思议的是,办公桌上不准放水杯。喝水要去每个楼层专门的饮水处,使用一次性无底座圆锥形杯子。香港政府官员解释说,这样你就会赶快把水喝完,回到座位上去处理公务。 新的交通法规的尴尬: 4小时未停车休息、停车休息时间少于20分钟,罚款200元。 1.4 个人的细节。某财经大学讲课课间,做的一次小小的测试。一个班50位大四的学生,每人模拟填写一份增值税发票,结果填写完全正确的只有2人。 1.5 企业的细节。麦当劳的细节管理:麦当劳的作业手册560页。炸薯条超过7分钟、汉堡包超过19分钟,就要毫不吝惜地扔掉。 2. 细节失误之害 2
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