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【如何成为优秀班组长】考试试题 2013.9 姓名： 得分： 一、填空题（每空 2 分，共计 24 分） 1、常见的激励手段有 。 2、马斯洛的需要层次理论是最著名的激励理论之一，他认为人有 个层次的需要。 3、整理是将 与 区分开来，在岗位上只放置 。 4、清扫的目的是 。 5、在激励中，需要掌握两个原则： 1）不要多次 ，这样会让此人被团队孤立； 2 ）相 对表现比较落后的员工，一旦在工作上有所起色，应 ，以强化他对工作改善的重视。 6、PDCA 循环是指： 、 、 、 。 二、判断题（对的打∨，错的打×。每题 2 分，共计 20 分） 1、时间管理就是合理有效地支配可以支配的时间，达到最好的目的的过程。 （ ） 2、班组建设一定要抓好组员的技能培训，因为技能比态度更重要。 （ ） 3、设备一级保养的周期较短，一般是每日或者在交接班时进行。 （ ） 4、班组管理的基本内容是：人、财、物、信息、时间。 （ ） 5、班组长管理具有管的宽、管得严、管的具体等特点。 （ ） 6、精益生产方式的基本思想可以概括为“只在需要时，按需要的量生产所需的产品” 。 （ ） 7、带队伍建班组，最有效的手段就是培训。 （ ） 8、班组常用的激励方法有需要激励法、强化激励法、目标激励法和公平激励法。 （ ） 9、马斯洛需求理论认为，人的需求分为生理、安全、感情、尊重、自我实现等五个层次。 （ ） 10、班组创新的主要方式，根据变革的幅度来划分，分为跟随式创新和自主式创新。 （ ） 三、简答题（共 38 分） 1、试述安全管理的内容，如何提高企业的安全管理能力？（ 5 分） 2、6S 中的“清扫”与我们通常所说的“大扫除”有什么区别？（ 5 分） 3、我们为什么要推行 6S 管理？（ 5 分） 4、什么是作业现场的目视管理 ? （5 分） 5、物品的标识要达到的五种理想状态是？（ 5 分） 6、实施目标管理的简要步骤有哪些？（ 5 分） 7、请说明班组长在整个生产过程中职责及所起的作用？（ 8 分） 四、案例分析（共 18 分） 1、人物：班长张小发，班组成员李小波、王小二、刘小洋 。地点：生产车间 事件：班长张小发今天很头大，刚才他被生产经理叫过去，销售部的同事告诉他一个消息，他 们班上个月二十五号出的产品由于没有贴标签， 客户不知道产品的贮存条件， 将产品直接放在车间 加工，而车间温度太高，所有的胶都变成了固体。现在客户要求将二十吨产品全部退回。 “今天找 你们来是想问一下， 上个月二十五号晚上是谁贴的产品标签？ ” “不记得了。 我那天好像是有点不舒 服就没有去进 行罐装了，一直在控制室里看着，怎