《管理学原理》总复习资料2017.04.pdfVIP

第一篇 基础篇 第一章 管理与管理学 第一节 管理概述 [ ? ] 管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。 [ ?] 管理是人类群体活动的产物。 [ ■] 管理的必要性： 管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。管理无时不在、无处不在。 ① 从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量。 ② 管理是任何组织生存发展的重要条件。 ③ 管理活动具有普遍性。 总之，无论从宏观的国家角度分析，或是从微观的组织角度阐述，还是从与我们息息相关的工作、生活、学习方面考 虑，管理都有其重要作用，忽视管理就不可能有效率和效果。所以，管理成为社会进步、国家发展、组织成功的重要 力量，管理无处不在。 [ ■] 管理的含义包括以下方面： ① 管理是对组织的管理，组织是管理的载体。 ② 管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标。 ③ 管理是由一系列活动构成的。 ④ 管理是一个追求有效的过程。 ⑤ 管理的实质是协调。 [ ? ] 管理工作既具有科学性又具有艺术性。 [ ?] 管理的核心是以人为本。 [ ■] 管理的职能如下： ① 计划 是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。 ② 组织 是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。 ③ 领导 是指挥和影响下属实为实现组织目标而努力工作的过程。 ④ 控制 是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。 [ ? ] 管理的有效性是由效率和效果来衡量的。 第二节 管理者 [ ? 、■ ] 管理者的分类： ① 按管理者所处层次的不同可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。 ② 按管理者所从事工作的领域及专业不同，可以分为综合管理者和专业管理者。 [ ? ] 根据罗伯特 . 卡茨的研究，管理者要具备技术技能、人际技能、概念技能三种技能。 [ ?] 技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 [ ?] 人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 [ ?] 概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要素相互影响和作用的能力。 第三节 管理学 [ ? ] 管理学系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 [ ? 、■ ] 管理学作为一门科学，具有以下特点： ① 综合性。 ② 不精确性。 ③ 实践性。 ④ 历史性。 ⑤ 发展性。 [ ? 、■ ] 管理学的学习方法有： ① 唯物辩证法。 ② 理论联系实际法。 ③ 系统方法 第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想 [ ? ] 反映我国古代管理思想的主要著作有： 《尧典》 《孙子兵法》 《周礼》 《管子》 《货殖列传》 《梦溪笔谈》 《天工开物》 等。 [ ? 、? ] 亚当 . 斯密，资本主义古典政治经济学的创始人， 1776 年他发表了代表作《国民财富的性质和原因的研究》。 [ ? 、? ] 查尔斯 . 巴贝奇，英国剑桥大学教授，他的代表作是 1832 年出版的《论机器和制造业的经济》。作为一名 技术发明家，他接触了制造业的管理问题，并以极大的兴趣进行研究，提出了自己的观点：一是深化了劳动分工原理。 二是提出了“边迹熟练原则”。三是提出了“管理的机械原则”。 [ ? 、? ] 罗伯特 . 欧文，英国空想社会主义代表人物，也是一名企业管理改革家，被人们誉为现代人力资源管理的 先驱。欧文提出了著名的管理思想：“人是环境的产物”，认为有什么样的环境就会产生什么样的人。 第二节 古典管理理论的形成 [ ? ] 一般认为，古典管理理论主要由三个理论学派构成，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。 [ ? 、? ] 科学管理理论形成于 19 世纪末 20 世纪初，以美国学者泰勒 1911 年出版《科学管理原理》为其正式形成 的标志，泰勒也被誉为“科学管理之父” [ ■] 科学管理的主要内容包括： ① 工作定额原理。 ② 标准化原理 ③ 科学地挑选工人 , 使之成为“第一流工人”。 ④ 实行差别计件工资制。 ⑤ 管理 工作专业化原理。 ⑥ 管理控制的例外原理。 [ ?] 法约尔的理论被称为“一般管理理论”，他被尊称为“经营管理之父”。 [ ?