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实习实训项目一?株洲市中等职业学校?雷晓云 实训项目 认找旅游团和首站沿途导游 实训目标培养学生掌握接站 服务的实操能力?通过实际操作强化记忆理论知识的效果 实训方法情景练习法 实训项目?1?认找旅游团?一实训要求 1、掌握认找旅游团的基本方法?2、熟练操作认找团队的程序 二实训训内容及步骤?1、接站牌的制作?1?要写清团名团号领 队或全陪姓名?2?接小型旅游团或无领队、全陪的旅游团时要 写上客人的姓名?2、持接站牌等候持接站牌站立在机场出站 口醒目的位置热情?迎候旅游团便于领队、全陪或客人前来联 系?3、主动认找?学生通过旅游者的民族特征、衣着、组团社 徽记等分析、判断并上前委婉询问主动认找问清团队的团号、 组团社名称、领队及全陪或客人的姓名。 实训项目?2?首 站沿途导游?一实训要求?1、掌握首站沿途导游的程序和内容 2、能够积极调动游客的情绪?二实训内容及步骤?1、致欢迎 辞?1?代表所在接待社、本人及司机欢迎客人?2?介绍自己的姓 名、所属单位?3?介绍司机?4?表示提供服务的诚挚愿望?5?预祝 旅游愉快顺利?2、沿途风光导游?1?讲解内容要简明扼要语言 节奏明快、清晰?2?景物取舍得当随机应变见人说人见物说物 与旅游者的欣赏同步?3、风情介绍?介绍湖南、株洲的概况、 气候条件、人口、行政区划分、社会生活、文化传统、土特 产品、历史沿革等市容市貌介绍发展概况及沿途重要建筑物