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住宅工程一户一验管理办法 编 制： 审 核： 批 准： 编 号： 版本号： 发布日期 2010?年 05?月?10?日 实施日期 2010?年 05?月?10?日 住宅工程一户一验管理办法 1．目的 提高客户对交付房屋的满意度，确保公司质量目标毛坯房、精装房一次 交付率的实现和公司年度经营大事的顺利完成。 2．范围 本办法适用于 公司（以下简称“公司”）及各子公司建设项目。 3．职责 3.1?子公司：子公司（子公司总经理和项目部经理）为一户一验工作的 第一责任主体，由子公司总经理组织本公司项目的一户一验工作， 子公司项目部负责制订验房交付计划、整改计划、人员组织协调、 数据统计、档案管理、后勤保障，及一户一验后期的成品保护；子 公司销售部、子公司客服部、物业公司派专人全程参与竣工交付前 的一户一验工作，从客户的角度提出问题，并跟进解决措施及结果 （子公司无销售部的，为总部销售部）。 3.2?质量推进部、客户关系部：负责一户一验前的标准交底，过程中监 督、指导一户一验的执行（包括项目部汇总问题、制定整改方案， 监控整改效果），按比例进行抽检，出具整改通知，对交付前项目进 行综合评价及考核； 4．?验收前检查节点 -2- 4.1?主体施工阶段过程检查： 4.1.1?项目主体结构标准层施工阶段，项目部应联系质量推进部、研究 中心相关专业进行标准层检查，并提出整改意见； 4.1.2?主体