市场问卷调查报告.docxVIP

致力于天然植物药隐形冠军 吉安市场问卷调研报告 市场部：罗贤宏 2010?年?7?月 一、调研目的： 1、了解消费者用药习惯及用药心理特点； 普惠天下 正人正气 致力于天然植物药隐形冠军 2、调查消费者对公司山楂麦曲颗粒等产品的认知情况及满意度； 3、了解同行竞品的市场消费情况； 4、为下一阶段调整重点产品的定位、卖点做好调研工作。 二、调研时间： 6?月?25?日～6?月?29?日 三、调研人员： 吉安地区吉水县级经理陈小辉、安福县级经理欧阳会春、万安叶永明、永丰肖 刚国、吉安胡小军，井冈山大学?10?名毕业大学生协助参与调研工作。 四、调研方法： 调研前期进行系统的培训，掌握调研的操作及实施方法。10?名大学生与?5?名县 级经理分为?5?组，名每三人负责一个县、市的调查工作，县级经理为组长，负责组 织开展调研工作。具体采用符合病症治疗的抽样方式，在药店或诊所组织问卷调查 及免费体验，活动市场督导人员参与调研或随机回访?7%左右的样本的方式进行督 导，以确保调查的可信度。 五、调研情况及市场分析： （一）、永丰市场 时间：2010?年?6?月?25?日～6?月?29?日 我市场部人员?6?月?24?日晚上随永丰肖刚国经理一行到永丰市场，调研市场及 了解调研体验活动的开展情况。走访好医生等大药房，了解终端工作及销售情况； 拜访诊所医生，联系诊所体验活动的开展工作。 目前的重点工作： 1、 借助市调及消费者体验活动提升产品影响力； 2、 巩固老客户、培养新客户，进一步开拓市场。 目前业务情况： 普惠天下 正人正气 致力于天然植物药隐形冠军 1、在城区大型连锁（好医生等）终端陈列较好，客情关系到位，山楂麦曲颗 粒常作为首推； 2、诊所客户基础较好，许多客户的业务量也较大，对公司的工作很支持； 3、县级工作的信心很足，善于寻找方法开拓市场和巩固业务，并且善于投入， 决心很大。 主要存在的问题： 1、 整体来看消费者对企业和产品不甚了解，普遍反应产品价格过高，在自 己的经济能力下，很难作为日常消费来承受（山楂麦曲颗粒）； 2、 从疗效方面来讲，大部分比较认可山楂麦曲颗粒，但对于小儿腹泻宁合 剂的疗效大部分客户及消费者存在质疑； 3、 小儿感冒宁合剂口味很苦，小孩很难喝下，在使用上存在很大的困难。 建议： 1、是否可以考虑调整产品的价格或加大针对消费者的促销活动，让利于消费 者，另外加大宣传、教育的力度，使他们理解产品定价的理由； 2、山楂麦曲颗粒我们要巩固好已有的消费者，培养他们的忠诚度，让他们影 响更多的消费者； 3、对于小儿腹泻宁合剂我们一方面要对医生指导进行联合用药（原则上把小 儿腹泻宁合剂作为辅助用药及后期的巩固治疗用药），对于消费者，我们要对 中、西药腹泻药的治疗原理及特点进行教育；（对于小儿腹泻宁合剂是否真正 有效，我们要对诊所用药的医生行进沟通，理解真实情况） 4、作为治疗小儿感冒的小儿感冒宁合剂，用过的客户都反应疗效较好，但对 于在口感口味上致命的弱点，我们要对其进行技术攻关。另外要让消费者懂得 “良药苦口”的道理，教育他们认识中药的治疗优势。 （二）、万安市场 普惠天下 正人正气 致力于天然植物药隐形冠军 时间：2010?年?6?月?25?日～6?月?29?日 6?月?26?日随同万安县级经理叶永明一行到终端进行拜访，开展市调及业务工作。诊 所客户方面，客情关系很好，业务开展很顺利。此次免费体验活动，我们作为对老 客户的回馈及新客户用药的突破口。 目前的重点工作： 1、巩固诊所老客户，开发诊所新客户，以确保量的稳定及增长； 2、了解乡镇卫生院的采购及配送情况，为日后开发卫生院做好充分的准备。 目前业务情况： 1、 诊所的业务基础较好，销售量也较大，（承德卫生所刘医生及枧桥村卫生所康 医生一个月能做?1?万的业务），其他做第三终端的厂家很难做到这么透彻。 （蜀中的竞争相对激烈，他有相关的抗生素产品，对我们构成一定的影响） 2、 药店的业务比较平，没有较好的标杆，很少消费者自行选购，主要工作还在 于店员的推荐； 3、 乡镇卫生院开发了一半左右，由于现在政策还未落实，相关工作还要观望， 目前业务员要在了解这方面的情况。 主要存在的问题： 1、 在诊所方面，虽然目前开展较为顺利，也是作为业务量的主要来源，但已有 客户销量很难有新的突破，另外新客户的开发要渐上日程； 2、 在连锁药店方面，没找到好的突破口，业务量很有限； 3、 乡镇卫生院的具体操作情况还不是很明确； 4、 对于小儿腹泻宁合剂怎样很好的使用，医生未形成自己的处方习惯及用药原 则。 建议： 1、制定新客户开发的计划及促销方案，了解新客户的业务需求； 普惠天下 正人正气 致力于天然植物药隐形冠军 2、大型药店应该树立几家标杆终端，提升产品的影响力； 3、乡镇卫生