吊销驾驶员从业资格证.ppt

7月营运学习教案 大通一分公司 二0一五年七月 市客管处关于进一步加强客运出租汽车营运服务监管的通知摘要 一、加强宣传动员，倡导优质服务 各企业要迅速行动起来，对全体正、副班驾驶员进行宣传动员，切实提高驾驶员的思想认识，营造“争先创优”氛围，增强驾驶员的荣誉感，形成文明礼貌待客、遵章守法经营的新风气。对一些投诉率高的驾驶员，要及时召回组织专题学习，进行重点监管，掌握其每日的营运状况，发现问题及时改正。 二、加强站点守控，维护窗口秩序 7月7日起，客管处将组织稽查组进一步加大对客运市场稽查力度。对机场、火车站、各大客运站场、重要路段、旅游景点等重点窗口部位，进一步加强执法检查，严查各类违规营运行为；同时，将进一步强化稽查联动工作，组织企业管理人员对 “三站一场”及周边区域进行蹲点守控，维护窗口地段客运出租汽车正常的营运秩序 市客管处关于进一步加强客运出租汽车营运服务监管的通知 三、加大处罚力度，严格责任追究 在电视问政期间，凡违规营运行为，一律按照《武汉市城市客运出租汽车管理条例》规定的上限，从严从重处罚，并记入驾驶员诚信档案；对顶风而上、情节特别严重被新闻媒体曝光，造成恶劣影响的，吊销驾驶员从业资格证，对所属企业本年度信誉考核扣分或取消相应经营权。 2015年为出租车运营秩序整治年 重点整治： 一、拒载，甩客，故意绕道，拚客，不打表谈价。 二、无从业资格证、无服务监督卡营运， 三、在窗口地段和客流集散地不服从调度私自揽客。 四、车容车貌不整洁不卫生。 五、营运中在车内吸烟，打手机，不系安全带，使用电台手机架。 六、重点整治三站一场，启动底线管理，违禁则费。 迎接国际博览会车容车貌专项整治 客管处检查测评时间2015-6-1日至2015-07-15日。 严格考核 规范服务、车容车貌大检查 主管部门7日开始在三站一场，长途客运站八大流动进行规范服务，车容车貌的日夜检查，周六周日不休息，特别是周六重点夜查，进站以后一定按站点规定营运！不要将车交给无证人经营。 八大流动检查点：光谷周边、武月花周边，销品茂周边、武广武商周边，钟家村周边、王家湾周边，武胜路凯乐广场周边、金银潭周边。 汉口武昌武汉三站点天眼监控借力信息监控整治出租车违规揽客  市客管处联合各区交通局执法稽查人员对进入火车站、飞机场等窗口地段的出租汽车服务质量进行检查，重点查处挑客拒载、强行拼客等劣质服务行为，并对长期盘踞在火车站周边违规营运的“老油条”实现监控，即对其进行拍照、摄像录取视频资料，作为整治处罚的依据。 稽查人员提醒司机，在火车站停车下客后，请即停即走，如果想带客，请进入指定站点候客，否则会被抓拍。 大通在客管处接受处理驾驶员 大通在客管处接受处理驾驶员 车辆检查标准 一是车内无电台、无手机支架。 二是拆除副驾工号屏、仪表台无裸露线束。 三是驾驶员的毛巾、水怀、抹布应置于车辆左侧储物盒。 四是行李厢应有专用隔板遮挡改装气罐，物品与工具只能放置于工具箱。 五是中控台、车门内饰、后风挡窗台需见新。（不得有积灰或白色斑点） 六是车内卫生死角需除垢。 七、残破车不得上路。 窗口地段注意事项 1、开车请带从业证，亮服务监督卡系安全带。 2、有乘客上车就要无条件带走，不要拒载。 3、车内是否干净，车内不得有电台手机架，储物盒后备厢干净，杂物全部进工具厢。仪表台不放毛巾烟盒打火机。脚垫有无破损。 4、发票要主动给乘客 ，乘客不要时要撕下来，不要残留发票。 5、LED屏是不是亮的。 6、提醒大家进站一定要按序排队服从管理。 7、在火车站停车下客后，请即停即走，如果想带客，请进入指定站点候客，否则会被抓拍。 4月9日汉口火车站无拖勾盖 4月13日汉口站GPS屏不亮 4月23日光谷行车时吸烟 仪表台上放了杂物 6月9日汉口火车站 4月2日汉口站残留车票 6月8日武广右后门无门条 6-17日天天渔港左前门凹凸不平 6-17日天天渔港无右前雾灯前杠破裂 车内张贴广告 遮挡证架 以不当物品遮挡车窗 车内及行李厢不整洁，有杂物、积灰、烟头等 投诉通报 全部投诉直接立案调查 下转到企业的拒载，故意绕道、态度恶劣由总公司直接调查处理。 6月投诉通报 6月投诉通报 沟通不到位造成弃客 行驶途中下错了二环闸道，又上二环 乘车路线：江汉区泛海国际SOHO城---桃花岛投诉内容：客书面:我6月23号21:50在江汉区泛海国际SOHO城乘坐一辆出租车(车牌号：鄂AX0559)，22:40在桃花岛下车，计价器上显示的金额是58元钱，我平常乘坐出租车走这条线路的车费不会超过40元钱。请政府协调处理。 打电话问乘客: