企业语音节费与通信整合.docVIP

企業語音節費與通信整合 東陽電訊　陳淑慧 依 Forrester 2013 行動裝置趨勢調查，全球有近2.6億工作者使用自己的設備上班，其中近40%更在辦公室以外地方處理公務！並預估到了2017年，全球將有9.05億台行動裝置被運用在工作以及生活之中，隨著智慧手機功能的加強與普及，即時掌握商機，第一時間解決問題。提升行動辦公員工工作績效。跟上行動辦公科技的潮流，降低企業辦公設備不斷更新的投資及通信成本。而這些行動工作者的績效也是企業管理越須注意的要項！企業如何善用員工手中的工具完成公司交付的任務，是行動辦公室必要的趨勢，通信應用的整合與通信語音的節費，更是首要課題。 綜合中華電信、遠傳、台灣大哥大等主要電信系統商的通信費率，在沒有任何的節費下，不論用手機打市話或是用市話直接打手機，電話費是很貴的，平均 - 網內一分鐘 2~5元 - 網外一分鐘 5~7元 - 市話一分鐘 5~7元 直接用公司市話打給手機也是很貴的，平均一分鐘 5~6元，如果是公司業務工作上的需求，講越久，通信費更可觀！ 若以平均6元/1分鐘計，公司50人次, 每人60分鐘（天） = 18000元/天 所以企業語音節費是在一般公司的節流政策都是非常必要的，而語音節費最有效的途徑就是應用所有的節費方式來做通信的整合。 企業語音節費方式： 一、市話語音節費 企業客戶的市話或總機須安裝二類電信業者所提供的自動撥號器（撥至其免費080），撥打方式基本上與以前完全相同。但實際上是透過二類電信業者系統直接或間接轉接出去而達到節費效果，可有效節省公司的通信費用（包含國內長途電話、國際電話、行動電話等）。 二、行動電話語音節費 行動電話先行撥號至二類電信業者（免費080）或安裝業者所提供的自動撥號器（撥至其免費080），再透過二類電信業者系統直接或間接轉接出去，可有效節省行動電話的通信費用（包含免費的網內互打，節費的網外行動電話、市內電話、國際電話等）。 企業客戶將行動電話之SIM卡，安裝在電信業者所提供之SIM Dialer（SIM撥號器），並連接至總機外線上，形成這一外線就是行動電話號碼，可有效節省公司行動電話的通信費用（包含免費的手機網內互打和系統業者所提供的網外行動優惠）。 個人行動電話最新之節費方式可在手機上直接安裝手機節費撥號器，其採用最先進FPCB 薄膜技術設計的IC 智慧卡，完整貼合於手機GSM 2G SIM和3G USIM卡片上，不用改變平常的撥號習慣，也不需更換手機與系統電信業者，實際上是手機撥號時透過撥號器與電信服務業者形成連接，電信服務業者以回撥的形式接通主叫方與被叫方，實現雙方的語音通話，達到個人行動電話的有效節費效果。 三、透過網路電話（VoIP）語音節費 網路電話即為透過網際網路〝傳送〞與〝接收〞，所提供之國際或國內通話語音服務，亦即為點對點之網路語音通信。 VoIP網路電話，是以純熟的語音技術，將語音訊號壓縮成數據資料封包後，在網路基礎上傳送的語音服務。 利用Internet不僅做到了可即時提供語音服務，更可連接至世界各地，讓使用者可以不需要透過公眾電話網路PSTN進行遠距離電話交談。任何網路型態如- 真實IP、虛擬IP、ADSL、PPPoE、Cable、防火牆下，目前的技術已成熟，通話品質清晰。 在PC或NB下只要接上麥克風和耳機就可使用（接上有線或無線網路）， 如不用電腦，用廠商所提供的專用網路電話機（直接透過RJ45接網路）， 使用一般的行動裝置如：平板電腦或智慧型手機；利用APP通信軟體的簡單介面，撥打方式與一般電話操作相同，甚至無須改變操作習慣。 Web Call 網頁電話服務 Voice Gateway，一端接網路，一端接一般話機（業者提供070合法的網路電話號碼），070網內互撥完全免費，並可直接打進或撥出，都可有效節省公司的通信費用（包含國內長途電話、國際電話、行動電話等）。 VOIP 網路電話070業者與其所提供的號碼區段如下： 0701000xxxx ~ 0701009xxxx 新世紀資通（遠傳） 0701010xxxx ~ 0701019xxxx是方電訊 0701020xxxx ~ 0701029xxxx 新世紀資通（遠傳） 0701030xxxx ~ 0701037xxxx 台灣固網 0701050xxxx ~ 0701052xxxx 中華電信 0701060xxxx ~ 0701069xxxx 台灣基礎開發科技 0701070xxxx ~ 0701079xxxx 新世紀資通（遠傳） 0701080xxxx ~ 0701086xxxx 新世紀資通（遠傳） 網路電話節費方式： 網路電話 （同區