管理信息系统第09章.pptVIP

第9章 信息系统开发的项目管理 学习问题 如果运用项目管理技术，可以更快、更好、更省钱的完成信息系统的开发。假设可以再来一次，并且多人合作，请运用本章所学的项目管理知识，对你前面开发的系统进行管理，看看要花多少时间。在可利用的资源不变的情况下，能不能再缩短一点开发的时间。 本章内容 项目管理概述 信息系统开发项目的计划和控制 信息系统开发的质量管理 信息系统开发的风险管理 项目管理概述 项目的定义 项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。 项目的特点 一次性（时间约束、团队合作） 独特性 不确定性 多目标性 项目管理概述 项目的多目标性 项目管理概述 项目管理的一般定义： “将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目的要求。” 项目管理过程从项目启动开始，经过规划、实施和收尾四个阶段。 项目管理是一个系统性的工作，需要综合运用多领域的知识以确保项目的成功。 信息系统项目管理 项目管理的一个重要研究分支 信息系统项目的特点 需求的不稳定性 知识密集性 系统复杂性 评价主观性 信息系统项目管理要特别注意变更控制、对开发人员的激励和强调用户的参与。 项目管理的主要工作是计划和控制。 信息系统项目的计划 项目启动后的一个主要任务就是编制项目计划。项目计划体现了对客户需求的理解，并为项目的实施提供了一个可行的方案，也为项目的跟踪、监督、评审提供了依据。 全面详细的计划是信息系统项目成功的关键因素。 制定计划的主要任务包括确定项目范围、安排进度、分配资源， 项目计划 项目目标 项目范围 进度计划 成本预算 质量要求 人力资源计划 风险管理计划 采购计划 沟通计划 项目进度计划 项目进度计划是在工作分解结构的基础上对于项目以及每个活动制定的一系列时间计划。 工作分解结构(WBS)用于表示项目所涉及到的工作。是根据项目范围创建的，对应项目的主要可交付产品和服务的，划分更细小、更容易管理的工作包。 制定项目进度计划的注意事项 定项目进度计划，不仅要规定整个项目以及各阶段的起始时间，还要规定各活动的排序和持续时间。 信息系统项目的活动并不都是完全按顺序进行的，有些可以并行进行，有些可以交迭进行，因此，制定项目进度计划时，必须考虑到资源的合理分配和调度，以使资源的利用率达到最大化。 项目进度计划制定过程 定义活动 根据工作分解结构、项目范围说明书及项目约束条件，对工作分解结构做进一步的分解，形成更小的、更容易控制的、更具体的活动 活动排序 分析活动之间的相互依赖关系，在时间上安排开发的先后顺序，并考虑对应需求的优先级和活动并发的可能性。 活动历时估计 活动排序技术 网络图 箭线图法 前导图法 活动历时估算 根据活动清单、资源情况、历史数据、约束条件等对每个活动可能的持续时间进行估计。 由于不确定因素很多，活动实际持续时间与估算时间会有差异，因此，活动历时估计要贯穿着整个项目的开发过程，对剩余的活动历时要不断进行更正。 活动历时估算方法 活动历时估算需要经验。常用的估算方法有： 专家评定法 经验类比法 德尔菲法（Delphi method） 项目进度计划制定方法 常用的项目进度计划制定方法有三种： 甘特图（Gantt） 关键路径法（CPM, Critical Path Method） 计划评审技术（PERT, Program Evaluation and Review Technique）。 甘特图 甘特图用日期表示项目活动的开始时间和结束时间，为反映项目进度信息提供了一种标准格式。 关键路径法 关键路径法即根据网络图，计算每一个活动（任务）的单一的、确定的最早开始时间和最迟结束时间，从而估算项目总体历时。一个项目的关键路径是指一系列决定项目最早完成时间的活动，即在网络图上最长的路径，这条路径上的活动称为关键活动。 关键路径法示例 T活动历时 A活动编号 节点最早开始时间计算：节点1的最早开始时间为0，其它节点的最早开始时间按以下公式计算 节点最迟开始时间计算：最后一个节点的最迟时间=其最早开始时间；然后逆向按按以下公式计算其它节点的最迟开始时间 最早时间和最迟时间相等的节点连成关键路径：A-D-F-E。 计划评审技术PERT PERT对各个活动的历时按三种情况估计： 乐观时间(optimistic time)：任何事情都顺利的情况下完成某一活动可能需要的时间。 最可能时间（most likely time ）：正常情况下，完成某一活动可能需要的时间。 悲观时间（pessimistic time）；最不利的情况下完成某一活动可能需要的时间。 活动i的历时时间按下式计算： 其中ai表示第i项活动的乐观时间，mi表示第i项活动的最可能的时间，bi表示第i项活动的悲观时间。该方法工作量大，很少使用。 项目控制 在项目计划的执