员工礼仪培训续三军中华讲师网1.pptxVIP

员工礼仪培训资料 员工礼仪培训资料了解到，企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。所以，员工职业礼仪培训资料主要通过介绍企业员工必备的服务意识，服务形象、日常接待服务礼仪、沟通服务技巧等帮助企业塑造一流的企业形象，为企业的成功锦上添花。 中智文化（随州）传媒有限公司主讲人：续三军礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽” -------强调人与人之间交往和沟通的必要。我国是“文明古国，礼仪之邦” 。孔子曰：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范 指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范 礼节礼貌 礼仪仪表仪式 是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等 是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等 自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。是礼仪的基础和出发点。 礼仪的重点和核心。是对待他人的诸多做法中最要紧的一条，就是要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的尊严，更不能侮辱对方的人格。掌握了这