黄所标准化供电所建设.docxVIP

扬起农电标准化供电所创建的风帆 ——扎旗农电公司黄花山供电所标准化创建纪实 在这片风景秀美的土地上，扎鲁特黄花山镇农电人正在以强劲 的发展势头，在标准化供电所创建的征程上，带领黄花山镇?2.4 万人民在?11.16?平方公里的土地上拨撒着光明，拨动着农电事业 发展的心弦。黄花山镇位于鲁北镇东部，矿产资源丰富。近年来， 黄花山镇依拖便利的铁路公路交通和优越的地理位置，农业经济 发展迅速，人民生活水平逐年提高，到处呈现着和谐气氛。这些 令人目不暇接的发展变化都离不开黄花山镇农电人的默默支持和 倾情奉献。 黄花山供电所现有职工?53?人，负责全镇?19726?户用电客户的 生产生活供电工作。全所现有?66?千伏无人值班变电站?2?座，10?千 伏出线线路?11?条，低压配电变压器?631?台，总容量?22465KVA。全 年售电量?1600?万千瓦时。截止?10?月?31?日安全生产累计?6027?天。 开展“标准化供电所”创建以来，我们以服务社会主义新农村建 设为契机，把专业化、规范化作为创建标准化供电所的主要载体， 在创建中规范，在规范中创新，在创新中突破，实现精细化、集 约化管理，全面提升了供电所的管理水平和服务水平。 优化资源配置 推动创建工作 为了扎实开展“标准化供电所”创建工作，我们成立了以所 长为组长的领导小组，召开创建动员专题会议推进“标准化供电 所”创建工作。按照供电所集约化、规范化、精益化管理的要求， 1 实行“一长三员”，（所长和安全员、技术员、营销员），设立配电 柔性班和服务班两个班组。将供电所人员和农村电工按专业技能 进行重新组合，明确各专业、岗位的职责。按照标准化供电所建 设要求，合理规划设置营业厅、备品备件室等，房间布置整齐划 一，各种工器具实现定置摆放。在办公楼的走廊墙壁上悬挂显示 屏，宣传企业文化，营造舒适的工作环境。“我家在外地，食堂 和宿舍解决了我们外地员工的吃饭和住宿问题，业余时间我们还 可以来活动室打乒乓球进行健身放松，优越的工作生活环境，使 我们更安心地工作。”供电所业务授理员王磊高兴地说。 规范基础管理 明确创建方向 供电所的良好运行，有赖于管理制度的优化和完善。我们全 面推行精益化管理和标准化建设，建立科学规范的管理机制。每 月召开安全分析会、营销生产调度会等，抓好“班前”和“班后” 会。为了使线损管理更加合理，所里定期开展营业大普查，对台 区基础资料进行摸底。实行绩效考核，严格执行按线按台区“四 分”承包管理。以公司职工岗位技能竞赛为契机，扎实开展轮考 轮训、岗位练兵、标准化作业现场培训以及各种知识竞赛，提升 了员工工作技能和标准化作业水平，推动了班组建设的可持续发 展。在参加公司组织的供电服务营销知识竞赛中获团体一等奖的 好成绩。 缔造卓越品质 成就服务梦想 “你觉得建设标准化供电所哪方面收获最大”，“人员素质提 高了，服务更加到位了，老百姓都翘起了大拇指！”供电所长向 2 大家数起了这项工作的收益。95598?宛如一道亮丽的风景线编织着 服务之花，尤如一缕春风温暖着千家万户。公司为我们所配备了 专用报修车辆，并制定用电报修和突发事件处理预案，使人员接 到报修后，突发事件得到及时处理。为解决偏远地区客户缴费难 的问题，设立了?8?个电费充值卡缴费点，满足了用电客户的需求。 为践行“四个服务”宗旨，我们坚持开展?“走村访户”、“诚信进 万家，服务进社区”系列活动。每季组织所内人员到小学、厂矿 等地发放传单并宣讲用电常识。建立特殊用户档案，为五保户、 残疾人、特困户等开通绿色通道。聘请社会各行各业的行风监督 员召开会议，为优质服务提供见解和意见。实行所长接待日制度。 实现?24?小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修 等功能，并与公司联网，做到业务流转网上派单。在营业场所配 备电子触摸屏、急救箱和雨伞等。全所员工用实际行动践行着“立 足本职，真诚奉献，不断超越”的承诺，认真开展创先争优活动， 形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。 一分耕耘，一分收获。2007?年以来，我们所先后被通辽电业 局评为行风建设先进单位，被通辽农电局评为先进集体，被扎旗 文明委授予青年文明号单位，被扎旗农电公司授予?2008?年度巩固 一流成果先进单位，2009?年度安全生产先进单位等荣誉称号。 海阔天高任飞跃，风正潮平好扬帆。供电所标准化建设与管 理是一个永远不断创新、不断发展的过程。随着此项工作的深入 推进，我们全体员工将以饱满的工作热情，现代的经营理念，科 学的管理方法，落实“四化”管理工作要求，遵循“统一领导， 统一标准，分级管理，分步实施”的原则，强化能力建设，规范 3 流程管理，完善标准体系，健全激励机制。发扬“学习、创新、 服务、超越”的企业精神，众志成城，齐心协力，勇于探索，创