全球营销管理期末复习整合.docVIP

. 资料. 营销的三大原则（营销的实质）：（可能选择题） Customer value and the value equation（顾客价值与价值等式）——指出营销的目的和任务 目标：创造超过竞争者所能提供的顾客价值 Competitive or differential advantage（竞争优势或差别化优势）——营销的竞争性实质 目标：通过差异化创造竞争优势 Focus （集中优势）——是实现前两条的主要方法 目标：集中注意力和资源 2.第二手数据（Secondary Data:）（多选题）：Personal files、Company or public libraries、On-line databases、Government census records、Trade association、International Organization（个人文件、公司或者公共图书馆，网络数据库，政府户籍档案、商会、国际组织） 第一手数据（Primary Data）：问卷调