情绪智能管理刘珈宇中华讲师网.pptxVIP

茫盲忙情绪智能化 管理Emotional Intilligence人 生快乐走向情绪是什么？？？　情绪是人生中最具影响力、最重要和最基本的题目，同时也是人类历史上最被忽视、最少研究的题目之一；每个人都以为自己知道情绪是什么，直到我们想开口解释这两个字的意思时才发觉有困难….. 情绪－是内心的感受经由身体表现出来的状态换个角度看情绪…..认识情绪　当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上, 那种和谐的关系无形中就被破坏掉了, 就好像是被打破的水晶杯子一般, 就算粘合后也是会有裂缝。所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪！ 情绪的迷思：情绪是与生俱来的…”.我天生就是多愁善感的“情绪是无可奈何、无法控制的….”不知何时惆怅去“认为情绪无法消除但同时又要求把情绪抛掉..”不要把情绪带回家情绪有好坏之分，愉快满足是好的，愤怒悲哀是修养不够…不要在客人面前这个样子不好的情绪只有连个办法来处理..不是忍着就是爆发…我有什么办法，不忍难道发火？情绪控制人生…　最近没有什么好心情，什么都不想做，等心情好再说吧事情与情绪老不可分…每次他都这样生气，这半辈子都是我过的真辛苦情绪对我们的影响情绪对学习、工作效率、对人际关系的破坏作用我们大家都有切身的体会　请每个人列举3种以上……情绪与健康　长期负面情绪（焦虑、悲伤、悲观、　紧张、敌意、严重猜疑）的人，罹　(li)患气喘、关节炎、头痛、偏头　痛、胃溃疡、十二指肠溃疡、心脏　病、心血管疾病、癌症等生理疾病　的机率，比其它人高出一倍多。同　时还会引发如焦虑症、癔病（情绪　反应失控）等心理问良好的情绪会创造多赢的局面消极的情绪，会阻碍你做出正确的判断对领导……对同事……对学生……对工作……对生活…… 对……情绪错误判断有关情绪…人不是被事情困扰着，而是被对该事情的看法困扰　---艾皮科蒂塔斯　古希腊哲学家最典型的故事：邻人偷斧疯子和讲师 态度决定 行为情绪种类惭愧/内疚/遗憾愉快恐惧满足痛苦安静情绪种类悲伤焦虑/紧张愤怒困难失望面部表情代表人的情绪（1）面部表情代表人的情绪（2）面部表情代表人的情绪（3）情绪的真正来源事件个人认知心理反应生理反应行为反应我们说的和我们感觉的有什麽不同选一个志愿者上来（几分钟调整）情绪对人的意义情绪是生命不可分割的部分情绪绝对诚实可靠和正确情绪从来都不是问题情绪教导我们在学习中该有所学习有所收获情绪应该为我们服务，而不应该主宰我们情绪是经验记忆的必需部分情绪就是我们的能力负面情绪的正面价值愤怒：用愤怒带来的力量改变自己，才是突破的方向痛苦：生理上保护，心理上改变（典型的夫妻关系）困难：指引方向恐惧：维持动物生存的必要工具失望：指引方向（对自己　对他人）悲伤：指引方向并给人力量（我们常说的化悲痛为力量）惭愧：指引方向并产生力量去完结未完成的事情（四川地震中砍断自己腿的女士）焦虑紧张：提示需要引起格外的关注和力量（竞技状态）全面理解情绪 情绪是一个人的感觉，情绪不等于事实， 不同的时刻经验不同的情绪（时间、强度），情绪是一种连　锁效应，情绪失控是一种累积的结果 每次情绪的产生都必有其原因 情绪可以被认识、调节、引导、互动和管理的 正面情绪、负面情绪 情绪是会被传染的，不稳定的情绪反应会双向地成为影响他　人与自己的嫌恶刺激源 适切与稳定的情绪状态方能有最良好的认知判断与行为表现 暂时的情绪反应有益健康平衡，但过度或长期的情绪反应则　会恶化健康学会对身体和情绪的感知时间事件想法反应结果情绪反应生理反应行为反应同事老出问题，总是我帮忙善后他应该把事做完，不能连累别人生气担心心跳加快、胸闷大脑一片空白不敢跟同事与主管反映，将情绪压抑在心里，自己的事也因此被耽搁男朋友买礼物好幸福哦高兴喜悦脸红心跳拥抱男友从此白雪公主和白马王子过着幸福快乐的日子情绪智能化EQ 认识自己的情绪 管理自己的情绪 有效推动自己 认识别人的情绪 处理好人际关系包含五层意思EQ、沟通与职场人际关系正向情绪(+)?良好沟通?积极倾听?幽默?拒绝的艺术?正向思考?赞美快乐喜悦沟通技能爱惊喜良好EQ 特质?良好内在修养?均衡处世态度?真诚待人?积极热忱EQ?且慢发作?纾解压力?面对逆境?面对心情低潮?包容力EQ管理技能羞耻愤怒恐惧怨恨悲伤压力(-)负向情绪常见错误、消极的处理自我情绪方法饮酒抽烟依赖药物暴饮暴食疯狂购物寻求刺激及破坏性行为攻击自己或别人管理自己的情绪激励别人之前一定要把自己先激励起来管理者要永远走在所有部属前面脚踏实地，实事求是增加正面的情绪?? 保持快乐心、笑脸迎人：生活是一面镜子，它的苦笑由你决定?? 常怀感恩之心：每天列出五件值得感谢的事，感恩惜福?? 谈吐优雅风趣：吐莲花之语，让全身细胞微笑（看笑片）?? 宽容接纳：心胸宽大、对人慷慨友善、接纳他人、接纳自己?? 赞美、