工作岗位研究原理与应用.docVIP

. Word 资料 工作分析理论与应用复习资料 第一章 一、与工作分析相关的概念P1 1、任务 2、职责 3、岗位 4、工作 5、职业 二、工作分析的原则P2 1、系统原则 2、能级原则 3、标准化原则 4、最优化原则 三、工作分析的内容P2 1、工作职责恩熙 2、工作流程分析 3、工作权限分析 4、工作关系分析 5、工作环境条件分析 6、认职资格条件分析 四、工作分析的意义P5 1、使人力资源规划更为准确 2、使工作职责更为明确 3、使工作设计更为合理 4、使人员招聘更为顺畅 5、使薪酬体系更为公平 6、使绩效考核更为客观 7、使员工培训更为有效 第二章 一、传统工作分析方法P16—30 1、面谈法 2、问卷法 3、关键事件法 4、观察法 5、工作日志法 6、主管人员分析法 7、资料分析法 7、能力要求法 二、运用面谈法需要注意的问题P16-17 1、面谈法的成功关键在于面谈者之间的坦诚与信任。 2、为了提高面谈的效率必须与主管领导密切配合，找出最了解工作内容和最能客观描述自己职责的员工。 3、面谈的场地环境要适合面谈。 4、必须尽快和被询问者建立融侨的感情沟通和交流。 5、面谈之前应拟定一份详细的提问提纲。 6、在面谈中应把握好提问的技巧。 7、如果被询问者的工作职责比较多，应要求他将各种职责分别列出，并按重要程度进行顺序排列。 8、面谈结