店长应具备的素质.docxVIP

优秀店长应具备的素质 优质服务是每个从事销售的人都常听到的一句话，但往往身边却 很少看到。 要想成为一个优秀的店长，必须不断地充实，使自身的素质不断提高。 我们在给一些店长培训时，常会听她们说：“我们真的很想学习 和提高， 可是每天工作那么忙，哪里有时间去专门学习呢？”其实，知识就在 生活中间。 许多知识不但在于日常的累积，更在于日常生活的发现和积累。这就 看你是不是 一个有心的人。 一.塑造一个管理者的形象 1.穿着打扮---稳重.大方.得体.避免奇装异服。 2.言谈举止---彬彬有礼.有教养。避免说脏话，避免举止轻浮。 3.?处世------公正果断，有魄力。避免优柔果断，拖拖拉拉。 二.具备全面的管理才能 1.培训指导能力 培训指导员工是一个与他人沟通的过程，也是一个自我学习和提 高的过程， 善于把自己的知识传授给他人，并从中学习和补充自己，才会不断的 进步和成长。 2.销售管理能力 店长的销售管理能力不但会在店铺的销售业绩中得以体现，同时 还能再帮助 店员的工作中塑立威信。 3.判断力 敏锐的判断力来自不断的勇于实践，一名优秀的店长不但需要能 在关键时刻 敢于做出判断，而且还要判断准确。这种判断力是成为一名优秀店长 不可或缺的。 4.业务知识的活的能力 店长既然承担着培训和指导员工的职责，就需要不断的丰富自己 的专业知识， 不断提高自身的业务能力。只有这样才能够去知道他人。