一个ToB类(企业服务类)产品,该怎么做好自己的运营？.docVIP

一个ToB类（企业服务类）产品，该怎么做好自己的运营？ 约两周以前，有个做企业服务产品（即是面向企业而非个人用户提供服务的产品，典型如Teambition、快法务、51社保这一类）的朋友跑来问了我一个问题：老黄老黄，你说像我们这样的产品， \o \t /_blank 运营应该怎么搞啊？我们这吭哧吭哧搞了半天，总觉得发不上力啊。。。 的确，本质上企业服务类产品（又名2B产品）和用户类产品（又名2C产品）之间的运营逻辑，可能是完全不同的。但长时间以来，我们总是更多在谈论2C类产品，而对于2B类产品的关注则比较少，这也导致了很多人的疑惑。如果回想起来，今年以来我至少已经有数十次被人问到过或看到其他人在讨论类似的问题——企业服务这种2B类的产品，运营该怎么搞？ 所以这篇文章，我想借此来分享一些我自己的理解，一并聊一下企业服务类产品和用户类产品之间的区别，以及2B类产品的运营到底该怎么做。 1 首先，我们要来界定清楚，2B类产品和2C类产品的运营之间，存在着什么本质区别？ 我们不妨可以先思考下：运营要解决什么问题？ 大体上来讲，无非有二： 1.产品的用户增长（俗称拉新）； 2.产品的用户维系。 那在2C类产品中，围绕着这两点，运营通常是如何做的呢？我们以“拉新”这件事为例来进行一下简单说明。 在2C类产品的运营中，用户从不知晓一款产品到决定去使用一款产品，大体会经历产生兴趣、进行关注