希尔顿酒店调研报告书.docxVIP

WORD格式 专业资料整理 调 研 报 告 书 专业名称： 班 级： 学 号： 姓 名： 课题名称：关于希尔顿酒店的企业形象调研报告 一、调研时间： 2012 年 9 月 7 日——2012 年 9 月 9 日 二、调研目的 1、 初步了解该酒店在世界上的分布情况和具体的现状，同时 分析该酒店在中国的整体情况。 2、 了解该酒店在消费者心中的主要档次以及消费理念，以及 消费者对该产品的主要认知度和品牌认知度。 3、 对比不同酒店的服务理念与风格，了解自己及其他酒店的 优势与不足，以便于该酒店自身的更好的发展。 三、调研方法： 资料法。在网上查找同类型酒店的分布及服务情况， 从而更好的了解和掌握各类消费者的需求，推进酒店更好的发 展。 四、调查对象 希尔顿酒店集团。 （希尔顿是希尔顿饭店集团品牌家族中的国际 豪华品牌，它的目标市场主要是为商务和休闲旅游者提供一流的饭店 产品、高档的服务和豪华的饭店设施设备。目前全球有超过 500 家 希尔顿品牌饭店，有 147,667 间客房。） 五、调查内容 希尔顿品牌 、发展历程 、 全球最佳连锁酒店 、 旗下品牌 、 广告语、 经营策略 、全球扩张的过程。 希尔顿酒店 希尔顿国际酒店集团 (HI) ，为总部设于英国的希尔顿集团 公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内 “希尔顿 ”商标的使用权。希尔顿国际酒店集团经营管理着 403 间酒店，包括