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.. .. .. PAGE .专业资料. 管理信息系统复习材料 第一章 1、信息的概念：是数据经过加工处理后所得到的另一种数据，这种数据对接收者的行为有一定得影响，对接收者的决策或行为有现实或潜在的价值。 2、信息与数据的区别和联系 1）区别 数据是反映客观实体的属性值，是记载客观事物的符号，是物理性的，包括数字、文字、图形、图表等符号。 信息是数据进行加工处理后的得到的有用数据。 信息与数据是相对的，对于不同的人来说，具有决策参考价值才是信息，否则就是数据。 2）联系 数据经过加工提炼之后形成信息； 信息是数据的内在逻辑关系的体现，是以数据的形式呈现； 数据是信息的表现形式，是信息的载体。 3、信息的特性 1）准确性 2）时效性 3）不完全性 4）等级性 = 1 \* GB3 ①战略级 = 2 \* GB3 ②战术级 = 3 \* GB3 ③作业级 5）变换性 6）价值性 4、信息的度量 数据资料中包含信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。消除的不确定程度大，则发出的信息量大，反之，信息量小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。 5、信息系统的概念：由人、硬件、软件和数据资源组成的系统，其目的是即时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 6、信息系统包括信息处理系统和信息传输系统。 7、信息系统对计划的支持包括如下几个方面的内容： 1）支持计划编制中的反复试算 2）支持对计划数据的快速、准确存取 3）支持计划的基础——预测 4）支持计划的优化 第二章 1、管理信息系统的特点 1）面向管理决策 2）综合性 3）人—机系统 4）与现代管理方法和手段相结合 5）多学科交叉的边缘学科 2、管理任务的层次结构 层 次 时间性 内 容 战略管理 长远 规定企业的目标、政策和总方针； 企业的组织层次； 决定企业的任务。 管理控制 中期 资源的获得与组织，人员的招聘与训练，资金的监控等。 运行控制 短期 有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动。 业务处理 日常 涉及企业的每一项生产经营和管理活动。 3、ERP系统的结构（ERP—企业资源计划、MRP—物料需求计划、MRP II—制造资料计划） ERP的基本构架和基本逻辑与MRP II 并无本质上的不同，从功能上看，它仍是以制造过程为中心，核心仍是MRP，并体现了制造业的通用模式 4、从层次上划分，信息系统可以分为：业务信息系统、管理信息系统、决策支持系统 从系统功能和服务对象划分，信息系统可以分为： 国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、办公型管理信息系统、专业型管理信息系统 第五章 （MIS管理信息系统） 1、管理信息系统略规划：是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。这项工作的好坏往往是管理信息系统成败的关键。 2、管理信息系统战略规划的作用 1）合理分配和利用信息资源 2）通过制订规划，找出存在的问题 3）指导MIS开发 3、BSP法的作用（BSP企业系统规划法） ①确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序； ②对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 4、U/C矩阵的应用 矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（Use）和C（Create）来表示过程对数据类的使用和产生。 在U／C矩阵中，画图应遵循的原则： 每一个列只能有一个C和至少有一个U； 每一行至少有一个U或者一个C； 不能出现空行或者空列 每一列中只应出现一个C,出现错误的原因：①数据整理中有错误 ②数据类可能划分得 太粗，需要进一步细分 出现空行或空列的原因：①在建立U／C矩阵的过程中丢失了某些数据联系 ②划分了多余的业余的业务过程或数据类 绘制功能/数据类矩阵（U/C矩阵 数据类（列） 功能或过程（行） *交叉点上的符号C（create）表示这类数据由相应的功能产生， *交叉点上的符号U（use）表示这类功能使用相应的数据类， *空着不填表示功能与数据无关 5、关键成功因素法主要包括以下几个步骤： ①了解企业或MIS的战略目标； ②识别所有的成功因素：主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素； ③确定关键成功因素； ④明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。 6、企业流程重组（BPR） 企业流程的重组不仅涉及技术，也涉及人文因素，包括观念的重组、流程的重组