综述 宾馆管理信息系统 实验报告.doc

.. .. .. .专业资料. 软件工程综述 学院： 班级： 姓名： 学号： 日期：2010年6月6日 宾馆管理信息系统 一、开发背景说明： 进入21世纪后我国的经济增长在全球的突影而出，人们的生活质量也在不断的提高，从而带来旅游业的高速发展，宾馆行业的服务档次迫切需要提高。在宾馆竞争日趋激烈的今天，要想在竞争中生存发展，就必须与高新技术紧密结合。硬件设施落后、管理水平滞后、服务质量低下的宾馆将被逐步淘汰。传统的纯手工或简单的计算工具，已经不适应现代经济高速发展和信息快速增长的要求，因此必须运用现代化管理手段，配备完善的自动化设备，采用全新的计算机网络和宾馆管理系统，来提高宾馆自身的服务水平与质量，最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，从而赢得宾馆的高信誉、强实力、好效益！ 二、系统分析 2.1 可行性分析 2.1.1 目标方案可行性 (1) 计算机设备处理繁杂的宾馆日常事务，大幅度减少人力、物力，极大地提高宾馆的管理水平和管理效率。 (2) 管理水平和管理效率的提高能直接产生经济效益。 (3) 高效率的管理形成了良好的经营氛围，为宾馆打造优良形象，提高企业竞争力。 (4) 本系统安全保密性可靠,实施独立的局域网络，人员进入系统需要登录，需输入账户和密码。 (5) 本系统的管理，可以根据市场需要进行调整,实用性强。 2.1.2 技术可行性 (1) 工作人员一般都要求掌握计算机技术，会使用各种管理软件。 (2) 在新系统投入使用时，需对员工进行少量的培训，熟悉系统的功能和使用方法使系统能够顺利运行。 2.1.3 经济可行性 (1) 宾馆有能力承担系统开发费用。 (2) 新系统将为企业带来经济效益。管理系统是一个信息化、智能化和先进管理理念的集合体。而管理是一个动态过程，在其运行过程中要采取多项措施。其最主要的表现就是减少了企业管理费用和人力开支。 2.1.4 操作可行性 (1) 本系统采用基于Windows的图形用户界面，而该系统是大家熟悉的操作系统，对于那有一般的计算机知识的人员就可以轻松上手。 (2) 整个宾馆管理系统采用较友好的交互界面，简单明了，操作方便，不需要对数据库进行深入的了解。 2.2 需求分析 2.2.1 用户工作流程 入住或预订客房时，用户要对客房管理模块或预订管理模块进行核对审查，并进行登记；用户要获得换房时，要对换房情况进行查询和更新；顾客结束住宿时，要对其进行结算。 2.2.2 用户业务需求 (1) 该管理软件将对客房进行资料管理和统计，对已入住客房、已订出客房、未入住且未订出客房进行录入管理和统计；客房标准、客房内容 (2) 该管理软件将根据用户的需求对客户情况进行资料管理和统计，对已入住客户、预订客房客户进行数据录入、信息检索、修改和删除，并能打印详细信息； (3) 该管理软件将根据用户的需求对结算情况进行资料管理和统计，对已结账的详单及待结账的详单分别进行日、周、月、年的统计与分析。 (4) 该管理软件将为用户提供账号管理工具，以便用户对账号进行管理，具体为添加用户、删除用户、修改用户密码； (5) 该管理软件提供企业人员管理，能够对企业员工的分类管理，新员工的加入以及员工删除，修改进本信息等功能。 三、系统概要设计： 3.1 功能需求:本课题是以一个小型宾馆信息管理为基础，结合各管理部门工作的实际需求，将要对《宾馆信息管理系统》进行设计、开发，并对技术难点作出分析，提出解决方法。使“宾馆信息管理系统”最终具有数据录入、修改、删除，信息检索，系统维护等功能。 3.2 主要功能: ● 数据处理：实现录入、修改、删除、存储功能。如客房信息、顾客信息、入住信息、换房信息、订房信息、结算信息等的数据处理等。 ● 信息检索：实现按不同要求分类模糊查询，组合查询功能，根据查询方式的不同，选择输出检索信息。如订房信息的查询，结算信息的查询等。 ● 系统维护：实现对用户权限的限制，密码的保密性设置。 3.3 系统开发目的: (1) 实现客房管理、入住管理、换房管理、订房管理、结算管理、系统用户管理的数据录入、修改、删除和信息检索功能， (2) 实现对宾馆的账务管理与系统维护； (3) 大大提高宾馆的运作效率； (4) 通过全面的信息查询和处理，辅助提高宾馆的决策水平； (5) 使用本系统,可以迅速提升宾馆的管理水平，为降低经营成本，提高效益，增强宾馆扩张力，提供有效的技术保障。 (6) 能够提供一定的安全机制，提供数据信息授权访问，防止随意删改。 3.4 运行环境： 操作系统：Windows