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SPC?的认识与应用 　 　 作者：张忠朴　　 　 一、SPC?兴起的背景 　　这几年对台湾的制程业而言，SPC?似乎已变成一个愈来愈热门的话 题。为了避免盲目地人云亦云，我们更需要先探索一下?SPC?的来龙去脉。 其实?SPC?会兴起，是源自于一些特定的时空背景。 　 1-1?SPC?兴起是宣告「经验挂帅时代」的结束 如果工作经验对产品品质有举足轻重的影响（例如：做旗袍或手拉坯），那 么，SPC?就没有太多挥洒的空间。相反地，如果某一公司开始将经验加以 整理，而纳入设备、制程或系统时；也就是说，该公司开始宣告「经验挂 帅时代」将要结束，那么?SPC?的导入时机也就自然成熟了。 1-2?SPC?兴起是宣告「品质公共认证时代」的来临 在传统个人自扫门前雪的时代，每一个公司都要采用自己的资源与方法， 来认可某些合格供货商。这对买卖双方而言，都是劳民伤财且浪废资源的 「必要之恶」。为了提升全人类的福祉，因此，「品质公共认证」的制度与 机构，就从?1980?年代逐渐兴起，其中已蔚然成风的代表者首推「GMP」与 「ISO-9000」二者。这两种公共认证制度为何能奠定其权威地位呢？这是 因为他们非常重视产品生产的「过程」与「系统」，因为只有稳定而一贯 （Consistent）的「过程」与「系统」，才能保证长期做出合格的产品。然 而，如何检核此一贯「过程」与「系统」仍然稳定的存在呢？这又必须仰