营销部门、领导及下属职责职能.docxVIP

运营服务中心部门、领导及下属职责职能 一、运营服务中心职责 1、部门责任 对完成公司年度运营计划的组织与协调负责； 对公司中、长期发展规划的组织、推动、执行负责； 对影响公司重大决策的调研数据负责。 2、运营服务中心职能 2.1?战略管理 协助公司制定企业中长期发展战略规划； 修订及执行公司战略规划，跟踪市场发展，适时有效地调整经营 策略。 2.2?运营管理 制定运营计划； 实施目标管理； 实施绩效考核； 组织协调项目实施并进行过程控制； 编制预算并进行资源调配； 建设并监督流程的标准化、规范化； 建立公司运营标准并监督实施； 2.3?公共关系管理 组织并参与企业公共关系建设，树立正面公众形象，融洽企业外 部关系； 组织建立并维护企业行业联系。 2.4?进行商务活动及市场营销 建设传播企业形象及品牌； 代表公司进行商务活动，组织起草、签订协议及合同； 组织推进商务拓展，执行并实施公司盈利计划； 2.5?信息管理 组织建设、完善信息系统，推进行业信息化、电子商务化发展； 辅助建设顺畅企业信息架构。 2.6?团队建设 建设和发展运营团队。 二、运营中心岗位说明 （一）总公司监管领导 控股公司常务副总：负责运营服务中心总体方向把控及相关事务 协调； （二）中心负责人 控股公司副总经理：负责运营服务中心全面管理； （三）中心部门职责及岗位分工 1、运营前台 岗位设置：运营经理 职位概要:根据公司总体战略制定产品营销计划并组织执行，对 整个销售情况作全程监控，按时分析汇报销售情况等工作。 岗位职责: 负责根据企业总体战略规划，制定企业销售计划，报运营总监审 批后执行 负责根据企业年度销售计划，制定详细的营销策略，并组织实施 负责销售工作的具体推进，并监督检查销售计划的执行 负责销售回款的管理，确保销售回款及时 负责组织销售渠道的拓展与维护工作 负责根据销售计划制定销售费用预算并进行销售费用控制 负责促销活动的组织与管理工作，并对促销效果进行评估 负责组织客户关系管理工作 负责完成领导临时交办的工作 部门职责： 负责市场，销售业务，及整个销售过程的协调和管理； 负责在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立 处理和解决所负责的任务； 负责了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特 点； 负责收集潜在客户资料，建立客户群，提升与客户长期合作关系； 负责完成销售任务，协调解决客户的技术支持及售后。 负责信息业务开展，新客户开发 负责对已完成的销售方案要进行归类存档，提高日后销售工作效 率与质量； 负责完成部门安排的其他临时性工作。 2、技术客服 岗位设置：技术总监 职位概要： 负责软件工程项目的具体实施、自有产品及基础技术的开发。管 理、组建公司开发团队参与公司相关政策的制定拟定和执行本部 门年度、月度目标、工作计划及总结设计、开发、维护、管理软件产 品。 岗位职责： 拟定本部门年度、月度目标、工作计划及总结； 负责本部门的成本控制工作以及本部门员工的绩效考评及监督、 管理工作； 参与技术业务制定流程及与其他部门的协调工作； 领导技术团队并组织实施年度工作计划完成年度任务目标； 负责管理公司的整体核心技术组织制定和实施重大技术决策 和技术方案； 负责协调项目开发或实施的各个环节把握项目的整体进度； 指导、审核项目总体技术方案对各项目结果进行最终质量评估； 会同项目经理共同审核项目组内部测试计划并组织项目组负 责软件项目的后期维护工作； 针对部门的发展计划向公司提供部门员工的培训要求抓好部 门员工的专业培训工作； 本部门的发展规划组织审定部门各项技术标准编制、完善软 件开发流程； 负责与其他部门之间的沟通与协作满足和协调公司各相关部 门提出的系统更新、新产品等技术需求； 关注国内外软件市场的发展动向、最新技术及信息组织内部技 术交流。 配合前台运营部门开展工作向运营部门提供必要的技术支持。 需求调研中配合项目经理进行需求调研工作并对生成的需求 调研报告进行审核评定。 部门职责： （1）移动开发 工作内容： 新产品的软件开发规划； 参与产品的软件开发及进行工具开发； 依据产品需求，结合硬件设计分析软件实现的可行性，进行软件 设计、实现或维护； 编写、维护软件开发文档； 参与软件开发的过程改进，提高软件质量及开发效率，降低软件 开发成本； 参与产品开发及质量改进等方面的技术方案制定及实施； 向软件工程师提供技术指导。 （2）前端开发 工作内容： Web?应用的设计与开发； Javascript?数据处理； 复杂?Ajax?交互开发； Web?接口设计与开发； Html/css?代码质量控制。 （3）后台开发 参与花木源平台上个性化增值产品的研发，负责后台部分架构的 设计与实现、性能优化和重构，