人缘行为—管理沟通要点.pptxVIP

第十五章人缘行为——管理沟通教学内容一、人缘和合二、五缘网络三、人员沟通严云鸿经贸管理学院一、人缘和合1.人缘是什么？2.东方人缘管理的特征3.东方人员管理的最高目标4.东方人员管理的基石严云鸿经贸管理学院人缘是什么？人缘一词有两个意思，一是指尘缘。指与尘世的缘分。二是指与别人的关系。东方管理学中的人缘是指个人或组织具有的五缘（亲缘、地缘、文缘、商缘、神缘）关系网络人缘是社会不可忽视的稀缺资源 严云鸿经贸管理学院人缘是什么尊重别人（种瓜得瓜，种豆得豆） 乐于助人（雪中送炭） 心存感激（投之以桃，报之以李）同频共振（共鸣） 真诚赞美（每个人都喜欢赞美 ）诙谐幽默（幽默是人际交往的润滑剂）大度宽容（人非圣贤，孰能无过 ）诚恳道歉（过而能改，善莫大焉）严云鸿经贸管理学院东方人缘管理的特征（1）核心——“人”（2）精神——“中庸”（3）最高原则—— “情、理、法”三者结合（4）最高境界——“无为而治”（自动管理）（5）基础——“权威”严云鸿经贸管理学院和合—东方人缘管理的最高目标所谓“和合”，是指多种并存的、矛盾的、甚至是对立事物的协调、结合、统一、发展．张立文“和合是指自然、社会、人际、心灵、不同文明间诸多形相和无形相互相冲突、融合，与在冲突、融合的动态过程中各形相和无形相和合的新生命、新事物、新结构的总和 ”严云鸿经贸管理学院诚信—东方人缘管理的基石“诚者，乃做人之本，人无信，不知其可 也？——孔子君子一言，驷马难追。遵守诺言就像保卫你的荣誉一样——巴尔扎克言不信者，行不果。 ——墨子 诚实是人生的命脉，是一切价值的根基。 ——德莱 没有诚信，何来尊严？ ——西塞罗 ······严云鸿经贸管理学院二、五缘网络1.亲缘2.地缘3.文缘4.商缘5.神缘严云鸿经贸管理学院亲缘——相融亲缘(Kinship)，就是宗族、亲戚关系，它包括了血亲、姻亲和假亲(或称契亲、如金兰结义等)。 严云鸿经贸管理学院地缘——相近地缘(Geographical relationship)，就是邻里，乡党等关系，即通常所说的“小同乡”和“大同乡”。严云鸿经贸管理学院文缘——相连文缘即业缘(Business relationship)，就是同学、同行之间的关系，有共同的利益和业务关系，有切磋和交流的需要和愿望，由此组合而成的人群，其组织形式便是同学会、学会、协会、研究会等等。 严云鸿经贸管理学院商缘——相通商缘即物缘(Product relationship)，就是因物(如土、特、名、优等产品)而发生的关系，因物而集合的人群，也会出现诸如行会、协会、研究会之类的组织。 严云鸿经贸管理学院神缘——相循神缘(Religous relationship)，就是共同的宗教信仰的关系，如对关羽、诸葛亮、妈祖等的信仰，共奉的神祗结合着的人群。严云鸿经贸管理学院三、人缘沟通1.沟通渠道2.组织内的沟通类型3.组织内的沟通内容4.沟通管理严云鸿经贸管理学院沟通渠道①正式沟通：是指通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流。优点：沟通效果好，有较强的约束力，易于保密，一般重要的信息通常都采用这种沟通方式。缺点：因为依靠组织系统层层传递，因而沟通速度比较慢，而且显得刻板。②非正式沟通：是指在正式沟通之外进行的信息传递和交流（小道消息）。优点：沟通方便，内容广泛，方式灵活，沟通速度快，可用以传播一些不便于在正式渠道沟通的信息。缺点：非正式沟通比较难以控制，传递的信息往往不确切，易于失真、曲解，容易传播流言蜚语而混淆视听。 严云鸿经贸管理学院链型轮型Y型圆型全通道型正式沟通的典型的网络形式严云鸿经贸管理学院非正式沟通的典型的网络形式 a.单线性 b.饶舌型 c.偶然型 d.集束型严云鸿经贸管理学院组织内的沟通类型纵向关系：①下行沟通：上级将信息传递给下属，是由上至下的沟通。②上行沟通：下级将信息传递给上级，是由上至下的沟通。横向关系：③平行沟通：同级之间横向的信息传递。④斜向沟通：是指发生在组织内部既不属于同一隶属序列，又不属于同一等级层次之间的信息沟通，这样做有时也是为了加快信息的交流，谋求相互之间必要的通报、合作和支持。严云鸿经贸管理学院组织内的沟通内容一是感情沟通二是需求沟通严云鸿经贸管理学院沟通管理一是重视沟通管理二是培养自己的人缘沟通技巧三是强调双向沟通严云鸿经贸管理学院朱元璋的两个朋友 朱元璋的两个儿时的伙伴听说朱元璋做了皇帝，就去找他，想求个一官半职的。其中一个去了就说：“吾皇万岁，当年微臣随驾扫荡芦洲府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏菜将军。”朱元璋听了感觉似乎有那么回事，心理也挺高兴，就封他做了官。 另一个玩伴也听说了此事，也跑来见朱元璋，见面就说：“当初咱们一起给别人放牛，有一天咱们在芦苇荡里把偷来的豆子放在罐里煮，还没有熟，大家就去抢着吃，