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广东狮子会2016-2017年度 核心服务项目回访调查报告 爱芯工程 项目发起/主办：广东狮子会2016-2017年度监事会 项目负责人：广东狮子会2016-2017年度监事会会务与服务委员会主席周东 项目执行：新生代市场监测机构广州公司 呈报时间：2017年6月 1 声明 本调查报告仅限于为广东狮子会核心服务项目调查提供数据依据之用。本调查报告是基于广东狮子会监事会发起 ，新 生代市场监测机构广州公司 （以下简称 “本公司” ）执行并依据线下回访以及线下问卷收集的信息数据进行撰写的 ，本公 司力求数据的真实性及完整性 ，但回访的地点数量有限且抽样调查本身存在抽样误差 ，故本报告内的统计数据皆具有局限 性及时效性。 本调查报告所有版权归广东狮子会所有。未经广东狮子会授权 ，任何机构或个人不得以任何形式复制、转发或公开传 播本报告的全部或部分内容 ，不得将报告内容作为诉讼、仲裁、传媒所引用之证明或依据 ，不得用于营利或用于未经允许 的其它用途 ，并承诺严格依据中华人民共和国相关法律规定使用本报告的全部或部分内容。 2 前言 《广东狮子会2016-2017年度核心服务项目回访调查报告》是由广东狮子会2016-2017年度监事会发起 ，广东狮子会 2016-2017年度秘书处和新生代市场监测机构广州公司联手执行 ，通过了解广东狮子会核心服务项目在实施以及落实的 过程中的痛点以及不足之处 ，以及掌握项目落成之后的使用情况 ，最后为改善服务质量提供针对性的支持。本回访调查报 告针对广东狮子会核心服务项目的服务质量进行回访 ，现场观察广东狮子会核心项目的发展现状 ，随机选取参与过学校服 务项目的广东狮子会成员和学校老师或者校长做定性的深访 ，同时对该学校的学生采取部分定量执行问卷的方式 ，最终形 成本回访调查报告。 3 Content 01 项目背景 02 执行回顾 03 研究发现 04 回访总结 调研背景与目的- 1 ◢ 广东狮子会自2002年成立以来 ，一直致力于慈善公益事业的发展。迄今为止十五年来 ，广东狮子会作 为以 “参与式慈善”为愿景的公益组织 ，正在不断完善自身 ，务求在各个方面不断努力提升 ，以便为 越来越多有需要的人送去温暖 ，同时也获得更健康的发展。 5 调研背景与目的- 1 ◢ 为了解广东狮子会核心服务项目在实施以及落实的过程中的痛点以及不足之处 ，掌握项目落成之后的使用 情况 ，为改善服务质量提供支持；2017年 ，由广东狮子会监事会发起 ，委托新生代市场监测机构广州公 司 ，就以下目的 ，针对广东狮子会会员展开调查： 会员在服务过程中 的经历以及痛点 核心服务项目 爱芯工程落成后的 核心项目的 服务质量回访 具体情况 优势以及痛点 受助者对于爱芯工 程的评价 ◢ 本年度首次执行