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软考信息系统集成项目经理学习笔记 1.?背景 　　我有幸参加了信息产业部计算机信息系统集成项目经理培训。在这?7?天中，我收获颇 多，既打下了项目管理的理论基础，又从培训老师那里学习到了很多项目管理的实践经验 和技巧，还根据自己以往的经验悟到很多东西。 　　2.?项目管理的理论 　　项目管理的理论知识比较丰富，美国人比较擅长总结和体系化，经过美国项目管理学 会整理成?PMBOK?后，项目管理理论非常容易理解和掌握。经过这次培训，我总体上理解 解了?PMBOK?所代表的项目管理理论。现在我把这次培训所学的理论总结成书面材料，以 便自己进一步巩固和今后回顾，也能共享给对项目管理有兴趣的人。 　　2.1?项目管理的主思路 　　项目-特征-策略-流程-工具技术 　　项目是指在一定的资源约束下，为创造独特的产品或服务而进行的一次性努力;因此， 项目有几大特征：一次性、独特性、渐进明细;进而，为了管好项目，针对项目的特征需要 有一些策略：分解功能范围、进行计划和控制、通过团队努力;同样需要有一个项目管理的 流程来实施这些策略;为了便于操作和控制，项目管理应该使用一些工具和技术：WBS、C PM、EVM、变更管理… 　　2.2?项目管理的知识体系 　　所谓项目管理是指在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足(甚至超过)项 目厉害关系者对项目的需求和期望。应该把项目管理看作是一套完整的技能和手段的合集( PMBOK)。 　　PMBOK?把项目管理归纳为?9?大知识领域：范围、时间、成本、质量、人力资源、沟 通、风险、采购;把项目划分成?4?大阶段：启动、计划、执行和控制、收尾;并确定了?39?个 管理过程(PMBOK?2000?版是?39?个?PMBOK?2004?为?41?个);每个过程都是一组?ITO(I：输入 ，T：技术和工具，O：输出)。PMBOK?20　00?版的知识领域与过程组： 　　2.3?项目管理的现在 　　1)现代管理有两个热点：战略管理和项目管理，一个是从宏观上看管理，一个是从微 观上看管理。项目管理的发展促使这些管理上的变化： 　　●?管理层次由金字塔向扁平化转变; 　　●?中层经理变化; 　　●?人事、财务、行政等基本职能保留; 　　●?其他职能综合起来按照项目运作，设项目经理; 　　●?纵向的管理变成横行的价值链管理; 　　●?管理的一端对客户，另一端对总经理; 　　●?职能管理论综合化――系统地看职能管理。 2)项目管理的发展 　　●?上世纪?40-70?年代，重点是项目的范围、费用、时间、质量和采购等方面。 过程组?实 施领域 启 动 计划 执行 控制 收尾 项目整体管 理 项目计划制定 项目计划执行 整体变更控制 项目范围管 理 启 动 范围计划?范围定义 范围验证?范围 变更控制 项目时间管 理 活动定义?活动排序?活动历时估计?进度安 排 进度计划控制 项目成本管 理 资源计划编制?成本估计?成本预算 成本控制 项目质量管 理 质量计划编制 质量保证 质量控制 项目人力资 源管理 组织计划编制?人员获取 队伍开发 项目沟通管 理 沟通计划编制 信息发布 执行状况报告 管理 收尾 项目风险管 理 风险计划编制?风险识别?定性分析分析?定 量风险分析?风险应对?计划编制 风险监督和控 制 项目采购管 理 采购计划编制?询价计划编制 询价?供货方选择 合同管理 　　三控两管一协调――控制时间、成本、质量，管理合同和信息，用户方、建设方、监 理方三方协调。 　　●?现代管理从上世纪?70?起，更加注重人力资源、沟通、风险和整体管理。美国项目 管理协会?1987?年出版了《项目管理知识体系指南》(PMBOK)，是现代项目管理形成的里 程碑。 ●?项目管理的两个表象 　　模板和可视化：整个管理过程通过模板进行管理;使整个管理过程可视化。 　　●?项目管理的两大精髓 　　系统：PMBOK?九大知识点的综合;人和工具的综合;理论调动体验，实践升华理论。 　　受控：控制比不控制好;早控制比晚控制好;多控制比少控制好。 　　2.4?项目管理的成功 　　项目成功的主要衡量标准是客户满意; 而项目管理成功的标准不但要客户满意，并且要在资源约束下完成产品.?2.5?项目过程管理 　　●?项目管理过程一般归纳为?5?个过程组：启动、计划、执行(实施)、控制、收尾。 　　●?项目由多个过程构成。过程是产生结果的一系列行为。项目过程由人执行，通常属 于下列两类主要过程的一种： 　　◎?项目管理过程，它关心描述和组织项目的各项工作。 　　◎?面向产品过程，它关心具体描述和创造项目产品。 　　●?项目的生命期 　　◎?通用的划分为四个阶段：启动、计划、执行与控制、收尾。 　　◎?不同的项目类型则可具体化为不同的阶段。 　　●?项目管理七