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终自查自纠工作总结 　　 篇一： 　　二、思想道德 　　三、民-主制度 　　五、努力方向 　　2、把为人民服务的思想融入到工作中去，牢记全心全意为人民服务的宗旨。 　　 篇二： 　　根据局统一安排，本人对本职工作进行总结、反思如下： 　　1、大局意识方面，服从领导工作安排，办事认真负责,具有全局意识，在工作中培养自己的综合素质和工作能力之个人总结: 　　2、工作效率方面，对自已的本职工作和领导交办的任务，能按时、按质完成。工作要求比较严格，容不得一点的失误和拖延，我们在工作上细之又细，慎之又慎。 　　3、工作作风方面，作风正派,说的少做的多。能严格遵守国家的法律法规和局里的各项规章制度，不迟到、不早退，尊敬领导，团结同事。 　　存在问题是： 　　1、由于常期面对税户，有时存在着不够耐心，情绪急燥的现象； 　　2、长期和数字打交道，思想高度集中，工作比较累，有时会有放一放，歇一歇的想法。 　　针对以上存在问题，采取如下整改措施： 　　1、进一步提高认识，加强学习，有办人民满意的思想，每一件事对于我们也许只是微不足道，但对于纳税人来说是大事，要有耐心，为纳税人解释清楚。 　　2、注意休息，劳逸结合，缓解由于精神紧张带来的效率不高现象，提高工作的正确性，确保不出现一丝一毫的错误。 　　 篇三： 　　一、成立领导小组，强化责任意识 　　成立了以院长为组长的“干部作风教育实践”活动的 　　领导小组，设立了办公室，有专人进行该项工作的组织开展，制定了活动实施方案，明确工作职责，目标和要求。不定期召开工作会议，保障活动的顺利推动。设立了意见箱，开展了征求意见和满意度调查活动；制作了干部作风建设活动宣传栏，及时宣传开展活动的意义及学习内容；并通过医院LED显示屏滚动宣传干部作风教育活动内容，很好地扩大了该项活动对外的影响力。 　　二、强化学习，保持思想纯洁 　　三、召开了转段动员会。 　　四、认真开展自查自纠工作 　　（一）积极查找问题 　　（1）服务意识。 　　当前我院少数医技人员服务意识淡漠，服务理念僵化。一是工作情绪重，怕吃苦，不愿担责任，缺乏奉献精神；二是吝啬语言、缺乏耐心，与病人沟通不到位；三是少数人员仍存在被动服务的观念，主动服务意识不强；四是缺乏相关 　　法律意识，法律知识培训力度不够；五是医德医风制度和考评措施还不完善，医德医风培训缺乏经常性教育，职业素质有待提高。 　　（2）服务工作方面 　　一是由于医院业务用房紧张，科室设置和分区较困难，使其服务流程欠科学合理；二是少数医技人员服务态度欠热情周到，服务行为离文明规范还有一定的差距；三是部分医务人员年龄较大，电脑操作不熟练，病员就诊等候时间较长；四是部分医疗服务公开项目和价格公示还不充分，存在病员对诊疗费使用情况不清楚。 　　（3）服务能力方面 　　一是我院有资质的专技人员较少，不能完全满足临床需要，无证上岗人员在有资质人员指导下工作情况较普遍；二是缺乏对医疗核心制度的学习和培训，执行力不足，监督机制不完善；三是由于医技人员的专业技术水平较低，对部分病情诊断缺乏准确性，用药辅检缺乏针对性，存在用药下“大包围”的现象。 　　（4）服务保障方面 　　一是个别后勤人员工作上存在托、拉、推诿现象，不能及时给临床一线人员提供服务，导致部分工作推进难度较大；二是部分中层干部管理能力较弱，管理工作较粗放，有些工作落实质量较差；三是门诊技术力量相对薄弱，科室设置不全，不能满足群众的基本医疗需求。 　　（二）、整改措施 　　针对以上存在的问题，我们召开中层干部会，进行了认真分析、讨论解决问题的整改措施和办法，并加以落实。 　　（1）、增强服务意识做群众健康卫士 　　一是为让全体职工养成良好服务意识，我院建立了服务承诺制、办结制、首问负责制、一次性告知制等，规范全体职工医疗行为和服务意识；二是加强对医护人员职业道德和医风医德教育培训学习，增强主动服务意识；三是强化领导干部以身作则，当好表率，引导和带领职工提高服务水平。 　　（2）、加强医院管理，改善服务质量 　　一是通过采取提供预约诊疗服务，畅通急诊绿色通道，优化服务流程，按病情分类诊疗等措施，努力缩短病人等候时间；二是建立患者投诉管理机制，及时有效地处理患者投诉和医疗纠纷，构建和-谐的医患关系；三是建立出院病人回访制度，电话回访达60％，为病人开展“零”距离服务；四是大力推行“以病人为中心”医疗服务模式，做到让患者对诊疗收费标准、药品价格、病情、检查项目明明白白。 　　（3）、狠抓制度落实，提升服务能力 　　一是对新上岗人员进行岗前培训，转变服务意识，更好的胜任本职工作，增强工作服务能力；二是狠抓核心制度的落实，建立督促检查和考核机制，提高医疗和护理质量。三是认真学习，提高理论知识，合法行医，合理用药。 　　（4）、强化服务保障一是合理配