1知识管理演进与省思树德科技大学pws伺服主机.pptxVIP

Chapter 4. 知識管理資訊系統面;知識管理;4.1 知識的獲取管理;4.1 知識的獲取管理-知識獲取的意涵;如何有效取得新知？ 「外顯知識」的蒐集，只要有心，蒐集並不困難；「內隱知識」如何取得則是困難的議題，可以利用資訊科技做為工具。(Data mining, Statistics) 資訊科技為基之知識管理工具： 建立一個資訊軟、硬體系統架構，對於知識管理而言非常重要。 以下為知識蒐集、儲存、分享與管理機制，以及資訊科技的配合做一整體性的說明，如圖4-1所示。;4.1 知識的獲取管理;4.1 知識的獲取管理-內部知識??來源;內部人際網路：志趣相投的員工結合而成的團體，通常是透過電話、電子郵件、網際網路、企業內部網路、視訊會議、親自見面等方式以分享彼此的知識與專長。 由過去經驗中學習：組織必須回顧並有系統地評估成功與失敗的經驗，記錄所學的教訓，並開放給所有員工，讓他們都能取得這些教訓。 同時瞭解，「有用的失敗」有何價值，並與「無用的成功」有所區隔，有用的失敗帶來深入的見解與領悟，因此擴大了組織共有的智慧；而無用的成功是指某件事很成功，但沒有人知道是如何及為何成功的。;4.1 知識的獲取管理-外部知識的來源;4.1 知識的獲取管理-外部知識的供給;圖4-2 外部知識供給來源 資料來源：Burton-Jones（1999）;圖4-3 外部知識供給者特性 資料來源：Burton-Jones（1999）;4.1 知識的獲取管理-知識獲取的論點;試驗中的組織：自我設計組織並適應變動環境中求生存 非蓄意或非系統學習：意想不到之知識學習(較難蓄積) 經驗基礎的學習曲線：成員隨經驗增長而學習快速 替代學習 (vicarious learning) ：組織藉由其他組織而學習其策略、管理方法、及技術 (二手經驗) 移植：藉由招募具有新知識之員工以達到增長組之知識之目的 搜尋： 環境掃描：觀察、檢測外界與組織環境 集中搜尋：針對特定範圍內外環境詳加了解 績效監視：了解知識過去行動成效 組織學習論點 See Page 181;4.1 知識的獲取管理-知識獲取的論點;圖4-4 各種訓練方式的學習效果 資料來源：伍忠賢、王建彬（2001）;Hipple 論點 企業內部的研究實驗室 供應商 同業(競爭廠商) 顧客 公共部門 相關文獻論點 Leonard-Barton(1995) Nonaka 與 Takeuchi(1995) Smith(1995) Glazer(1996) 、、、 (See 187);4.2 知識的蓄積管理-知識蓄積的意涵;4.2 知識的蓄積管理-知識的整理;4.2 知識的蓄積管理-知識的儲存;4.2 知識的蓄積管理 ;4.2 知識的蓄積管理 ;4.2 知識的蓄積管理-知識蓄積的論點;4.3 知識的擴散管理-知識擴散的意涵;4.3 知識的擴散管理-知識擴散的運作;圖4-7 知識蒐集、儲存、分享的過程 資料來源：李昆林（2001）;4.3 知識的擴散管理-知識擴散的運作;描述（Description）：對一群資料提供一個簡要屬性描述，以便與其他資料作區分。 分析（Analysis）：對一大群資料進行檢查以找出某些規則或特徵如相似的（子）順序性、順序類型、出現週期、趨勢與變動等。 關聯（Association）：對一群資料項進行分析以發現其間關係或關聯性，這些出現頻繁之關係或關聯性多以準則（Association Rules）形式表示其屬性與數值情況，如X=Y意謂凡是滿足條件X的資料亦極可能滿足條件Y。 ;4.3 知識的擴散管理-知識擴散的運作;4.3 知識的擴散管理-知識擴散的運作;4.3 知識的擴散管理-知識擴散的運作;4.3 知識的擴散管理-知識擴散的歷程;4.3 知識的擴散管理-知識擴散的論點;4.4 知識的創造管理-知識創造的意涵;4.4 知識的創造管理-知識創造的概念;4.4 知識的創造管理 -知識創造的概念;4.4 知識的創造管理 -知識創造的概念;4.4 知識的創造管理 -知識的轉移;4.4 知識的創造管理 -知識創造的來源;4.4 知識的創造管理 -知識創造的論點;4.4 知識的創造管理 –學理比較與討論;網際網路 企業內部網路 資料庫系統 文件流程管理系統 See 231;4.5 資訊系統的建置-資訊技術與知識管理;電子資料處理 管理資訊系統 決策支援系統 知識分享 知識創造 See 234;4.5 資訊系統的建置-不同層次知識管理所需資訊科技;4.5 資訊系統的建置-資訊系統的規劃;4.5 資訊系統的建置-資訊科技的應用;本章重點摘錄 ;4.Davenport與Prusak提出組織取得知識的五個方式：(1)收購；(2)指定專責單位；(3)融合；(4)適應；(5)知識