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如何做一名出色主管——带领好你的部属课程内容什么是主管？如何进行自我管理（角色认知）？如何从从技术到管理的转变？如何进行自我管理（时间管理）？如何与部属沟通？如何给下属授权？如何激励你的部属？如何处理团队中的冲突？一、主管是什么？主管是指对某一方面管理负主要责任的人员。如财务主管、人事主管等。可以说，主管也是管理者、领导者。通常指公司一般的管理人员。“主管”“经理”有何不同？—— 经理是公司的日常经营管理和行政事务的负责人，由董事会决定聘任或者解聘。经理对董事会负责，可由董事和自然人股东担任，也可由非股东的职业经理人担任。 ——你凭什么当主管？谁都想把工作做好——许多主管工作中的现象：喜欢抓业务（熟悉）工作——比较关注事；习惯依靠个人来完成任务——责任心强，不会授权；事无巨细——不会做时间管理，分不清主次；有工作目标，但缺乏对目标的控制——监督检查力度和解决问题能力不够；到处救火——不善于、不习惯做计划；管理技能缺乏——不习惯在组织中生存；不能建立有效的工作团队。课程案例.ppt——课程案例.ppt某公司经理提职！二、先管好人，后理事 什么是管理？从管理的作用方面来说，管理是协调人力、物力、财力等资源以达到组织的目标。从管理过程来说，管理是计划、组织、领导和控制。管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施，以持续改进。 管人理事管理者的“管人”和“理事”管人和理事高度概括了管理所要做的事情：第一把人管好，第二把 事做好！先管人，后理事！只有管好人，才能做好 事！从技术到管理的转变专才 → 通才；依靠自身努力 → 依靠团队建立工作网络， 依靠别人完成任务，去实现组织目标；善做具体业务工作 → 会做管理、领导工作,花较少的时间做具体业务工作；对技术性强的职业 → 对管理职业有认同感。——先学会规定的动作，再进行创新！——某某经理的离职！自我管理三、自我管理（角色认知）——作为下属的主管 是经营者的替身，职权的基础是上司的任命和委托，在职权范围内做事并对上司负责。作为同事的主管 应当互为内部客户，把对方的满意视为自己履行职责好坏的标准。作为上司的主管 管理者、领导者、教练、变革者（游戏规则的制定和维护）和绩效伙伴——如何面对员工不满情绪和议论？作为上司主管的角色错位民意代表 代表部门和员工的意见，要跟上司谈一谈；领主 把部门当成自己的一亩田三分地，搞部门利益和文化；向上错位 本职工作没干好，反倒替上级、替别人操心；自然人 没把自己当主管，既不管事，也不顾问发生的事。时间管理四、自我管理（时间管理）——算算人生有多少时间工作？价值多少？ 时间管理游戏.doc时间管理游戏——我们每天（86400秒）到底在忙些什么？ 某某经理的一天——时间是高级魔术师！时间价值分析假如每周工作5天，每天工作7小时，每年242个工作日。年薪（人工成本）每天的价值每小时的价值每分钟的价值 15000元 25000元 35000元 45000元 55000元 65000元 75000元 85000元 100000元 62.0元 103.3元 144.6元 186.0元 227.3元 268.6元 309.9元 351.2元 413.2元 8.86元 14.76元 20.70元 26.60元 32.50元 38.40元 44.30元 50.20元 59.00元 0.15元 0.25元 0.34元 0.44元 0.54元 0.64元 0.74元 0.84元 0.98元——你的价值（钱）是靠每分钟争来的？——你的每一分钟值多少钱？某某经理的一天—— 8：30 部门例会 9：00 看资料、文件 9：15 接听和打了几个电话 9：30 下属来请示工作 9：45 与财务部经理讨论费用问题10：20 替上司营销总监去开会10：55 给外地办事处打电话11：10 与行政部经理聊天11：30 替下属修改销售报告12；00 吃饭某某经理的一天13；00 接见一个客户13：30 准备向营销总监汇报的资料14：00 向营销总监汇报工作14：30 下属来谈其工作中的困难、抱怨14：50 与人事经理谈某下属的奖金问题15：20 接到顾客投诉电话，很恼火15：30 打电话询问投诉之事，教训了下属一顿15：50 老总找去16：20 下属又来请示工作16：30 撰写招聘计划17：00 发现招聘计划中有好几个问题需要与人事经理协商。17：30 与人事经理协商18：00 与人事经理协商时间管理的 80/20原则20%的工作占80%的价值，那