物业保洁工作手册.docxVIP

环境部部经理岗位职责 目的 规范部门经理日常工作、提高工作效率、确保工作品质，建立部门与部门、直接领导与下 属沟通的平台。 标准 品质控制到位，工作程序有效可操性强；考核和监督机制到位；员工全部培训合格上岗； 业主投诉处理及时有效；相关协调部门沟通及时；公共设施设备完好，环境优美。 关联部门 报告上级：物业总经理 督导下级：环境专员 职责 1. 部门内组织环境建设； 2. 部门年度、月度总结计划、培训计划、各类预算的编写与实施； 3. 体系文件的建立、完善与实施； 4. 对工作过程中发现问题的原因分析、整改措施的制定落实； 5. 对员工工作品质的监控和考核； 6. 对环境专员的工作进行监督和检查； 7. 处理相关业主投诉，跟进处理结果并与客服部沟通，直至业主满意，重大投诉及时上 报物业总经理； 8. 不定期、不定时对小区进行巡视，与业主、部门间进行沟通，对发现的问题进行处理 ； 9. 协调业主发生的事故事件，上报物业总经理； 10.?完成物业总经理交办的其他工作。 环境主管的职责 职责 1. 按照物业公司的管理目标，督促保洁员工履行保洁职责，组织各项清洁服务的具体工作。 2.?负责编排保洁员工的工作区域和工作任务。 3.?每日检查各区域、各清洁任务的完成情况，发现不足之处要及时组织清洁返工。 4. 经常在区内巡查，发现卫生死角，应及时调配人员、予以彻底清扫。并及时发现、报告直 接领