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零 、ISO基础知识0.1 、什么是ISO？ ISO是国际标准化组织的简称，是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会，制订国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成。0.2、ISO的由来 随着国际贸易现代化的发展，全球经济的发展和国际竞争的加剧，为打破各国家之间的壁垒，使产品顺利的销售到世界各地和顺利地购买到任何的原材料，由各国标准化团体（ISO团体）组成世界性的联合会，与1987年制订了第一代ISO国际标准。 0.3、ISO的发展1947成立，总部设在瑞士日内瓦。BS5750第一版（1987年）第二版（1994年）第三版（2000年）第四板（2008年）2008版族标准四个核心标准:ISO9000:2005 质量管理体系――基础和术语ISO9001:2008 质量管理体系――要求ISO9004:2009 质量管理体系――业绩改进指南ISO19011:2002 质量和环境体系审核指南0.4 质量管理八项原则原则一:以顾客为关注焦点 原则二:领导作用 原则三:全员参与 原则四:过程方法 原则五:管理的系统方法 原则六:持续改进 原则七:基于事实的决策方法 原则八:与供方互利的关系 第一部分:ISO9001:2008标准简介前言 / ISO前言第0章:引言第1章:范围第2章:参考标准第3章:术语和定义第4章:质量管理体系第5章:管理职责第6章:资源管理第7章:产品