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如何做一名优秀的部门经理（节选） 第一讲??优秀经理的职业素质 1.?引言 2.?想当元帅的士兵才是好兵——CEO?十诫 3.?优秀经理人的形象 4.?领导的涵义和关键素质 5.?四种领导风格 第二讲 新经理上任秘籍 1.上任之初要做的工作 2.从员工到部门经理 3.上任伊始 4.如何确保首战告捷 第三讲??优秀部门经理角色认知 1.?优秀部门经理之冰山理论 2.?部门经理的三大角色 3.?部门经理的五项基本技能 第四讲?如何与上司正确相处 1.引言 2.掌握上司的心理 3.与上司相处的八项原则 4.应付不同类型的老板 5.如何向上司提建议 6.正确对待拒绝 第五讲?如何带领部属(上) 1.?了解部属的层次 2.?管理部署 3.?用利益驱动部属 第六讲?如何带领部属（中） 1.提高部属工作成效的方法 2.善于与部属沟通 3.将工作有效分配给部属 第七讲?如何带领部属(下) 1.?严明纪律 2.?评价部属 3.?杜绝谣言 4.?其它问题的处理 第八讲??权力与威信 1.引言 2.行使权力的必备能力 3.权力运用的误区 4.个人权力不等于个人威信 第九讲?如何做优秀的教练 1.部门经理在辅导中的角色 2.辅导策略与计划 3.授权 第十讲?冲突处理 1.什么是冲突 2.冲突处理策略 3.处理部门之间冲突的对策 第十一讲?职业发展规划 1.?引言 2.?如何喜爱你的工作 3.?员工个人职业