商务培训—顾问式销售.pptxVIP

顾问式销售Consultative Selling;顾问式销售中销售人员的角色;以信任为基础的顾问式销售;销售过程（Sales Process);销售人员品质 客户导向 诚实 可靠 有能力 讨人喜欢;销售战略 销售领域 每个客户 每次销售访问;建立客户关系 目标客户搜寻 访前准备 接近客户;发展客户关系 进行销售解说 获得客户承诺 ; 增进客户关系 ; ; ;提问的方式;提问的技巧;顾问式销售要领;顾问式销售要领;有效倾听的10个关键点;好听众的十大戒律;行为模式---更多的了解你的客户;;进入客户频道，建立亲和力极大值;1、语调和速度同步：使用对方表象系统进行沟通，对视觉型、听觉型、感觉型的人要使用不同的语调和速度。; 视觉型特征： a.说话速度较快 b.音调较高 c.形体语言较丰富 d.说话时胸腔起伏较明显 听觉型特征： a.说话速度适中 b.语调抑扬顿挫 c.对声音较敏感