大学生礼仪（第三版）第一章公共礼仪.ppt

注意礼貌 二、接听电话 根据常规，受话人接电话时的具体礼仪规范，由于具体情况有所不同，可以分为本人受话、代接电话以及录音电话等。 （一）本人受话 （二）代接电话 （三）录音电话 三、移动通信 （一）使用规则 限定使用范围 方便他人为先 遵守公共秩序 自觉维护安全 第七节　书信 通信，是人际交往中迄今为止最古老、最常用的一种联系方式。在日常生活中，个人与个人、个人与组织、组织与组织之间，都可以利用书信来传递信息、互通消息、交流思想、表达情感。 通信的礼仪规范甚多，简单地讲，在书信的格式、通信的技巧、应用性信函等方面，大学生都应当予以关注。 一、书信的格式 （一）信文 （二）封文 二、通信的技巧 在通信时，除了发信人在写信时要遵守书信的具体格式以外，通信双方在写信、发信以及收信等一系列具体环节上，均有许多技巧应掌握。 （一）写信 （二）发信 （三）收信 三、应用性信函 在人际交往中，书信应根据实际需要和具体情况加以使用。因其具体用途不同，在日常工作与生活中，人们常用的联络函、通知函、确认函、感谢函、推荐函、拒绝函等，在写作上又有各自不同的要求。 第八节　网络 网络本质上是一种无形的联系，是不同的电脑用户进行信息共享、通信与交流的渠道。任何人在使用网络的时候都会直接或间接地影响他人对网络的使用。 因此，大学生在使