电话营销技巧02.pptVIP

电话营销技巧 —— 课程提要 一、电话销售与面对面销售的区别 二、电话营销的步骤 三、电话营销规范用语 一、电话销售与面对面销售的区别 电销人员的声音训练 声音的构成 语速 音量 语气、语调、重音 语音 发声训练 1、呼吸——胸腹联合呼吸 一口气数不完二十四个葫芦四十八块瓢，一个葫芦两块瓢、两个葫芦四块瓢、三个葫芦六块瓢…… 吃葡萄不吐葡萄皮儿，不吃葡萄倒吐葡萄皮儿 2、共鸣 胸腔共鸣 暗淡　反叛　散慢　计划　到达　发展 口腔共鸣 澎湃　碰壁　拍打　喷泉　批判　品牌 鼻腔共鸣 妈妈　买卖　弥漫　隐瞒　出门　戏迷 Mike likes to write by the nice bright light at night. 3、吐字归音 长扁担，短扁担 长扁担比短扁担长半扁担 短扁担比长扁担短半扁担 长扁担绑在短板凳上 短扁担绑在长板凳上 长板凳不能绑比长扁担短半扁担的短扁担 短板凳也不能绑比短扁担长半扁担的长扁担 4、保护声带 说话姿势 常备温水 声带放松联系 二、电话营销的步骤 1、开场白 2、有效询问 3、产品介绍 4、解除抗拒 5、有效结束电话 6、后续追踪 1、开场白 在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做到 A、公司及自我介绍， B、引起