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售后服务人员技能等级考核管理办法 售后服务人员技能等级考核 管理办法 1 、总则 : 为倡导积极进取、主动工作的敬业精神，提高售后服务人员素质，增强顾客满意 度，特制定本办法。 本办法规定，本公司所有售后服务人员的日常工作一律采用积分制度进行月度考 核，并根据积分分值归入相应技能等级，享受相应等级的待遇。从而达到能者多劳， 劳有所得，公平竞技，自觉进取的管理目的。 2、范围：本办法适用于本公司所有售后服务人员。 3、等级设置：本办法规定的技能等级及相应的最低积分设置如下： 设置 实习期 初级工 中级工 高级工 等级 无等级 1 级 2 级 3 级 最低积分 350 600 800