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不合格品管理廖姣姣2018年4月6日不合格品定义1目录不合格品控制流程2不合格品改善3质量的定义权威定义：“质量就是一组固有特性满足要求的程度”—ISO900101特性：固有特性 ：可靠性、可维修性、使用寿命等 赋予特性 ：价格、保修期以及运输方式等 02不合格的基本概念不合格指未满足要求，不合格包括产品、过程、体系，不合格包括不合格品和不合格项。被判定为一个或多个质量特性不符合（未满足）规定要求，统称为不合格品。一、何为不合格？ 不合格：不符合要求（？）二、何为不合格产品1、不符合规格的产品2、没有达到期望的产品3、没有满足要求的产品不合格品处置的目的：为了防止不合格原材料零部件、在制品、成品非预期使用或出货，以及不合格品的评审、处置。不合格分类有哪些？1、不合格现象 2、不合格产品 3、不合格服务 4、不合格状态不合格品分类：A类不合格：产品会危及使用者的生命、财产安全或是产品设计制造上的缺点会使产品功能失效B类不合格：产品的使用性能不能达到所期望的目的，或显著地减低了其使用价值。C类不合格:产品的缺点部分不影响本身机能，但会使产品的商品价值降低。不合格品分类：1.A类不合格-严重缺点A类不合格指单位产品的关键品质特征不符合标准的规定，如电器的漏电、高压容器的耐压不符合标准规定、空调器不制冷等。具有A类不合格的产品称为A类不合格品。※A类不合格会给使用者带来生命或者安全的危害。