欧尚宜家居饰风尚馆营销指导手册 1.docVIP

PAGE 欧尚宜家居饰风尚馆营销指导手册 目录 第一章 欧尚·宜家居饰风尚馆营运管理的目标和标准 一、连锁专卖店营运与管理的具体目标 二、连锁店营运与管理标准的制定 三、连锁专卖与管理标准的展开与实施 第二章 欧尚·宜家居饰风尚馆店长的作业化管理 一、店长的定义 二、店长的主要工作职责与范围 三、店长的资质要求 四、专卖店店长的作业流程 五、店长作业化管理的重点 第三章 欧尚·宜家居饰风尚馆的卖场布局 一、连锁专卖店卖场布局的作用 二、连锁专卖店的货架形式 三、连锁专卖店的统一货架布局 四、专卖店的卖场布局 第四章 欧尚·宜家居饰风尚馆的商品陈列和维护 一、连锁专卖店卖场内商品配置 二、连锁专卖店商品陈列的主要要求 三、连锁专卖店商品陈列的类型 四、连锁专卖店商品陈列的维护 第五章 欧尚·宜家居饰风尚馆柜台销售作业管理 一、顾客购物的心理过程 二、营业员柜台接待顾客的步骤 三、服务台作业管理 第六章 欧尚·宜家居饰风尚馆理货员作业管理 一、连锁专卖店理货员的职业道德 二、连锁专卖店理货员的主要工作职责 三、连锁专卖店理货员的作业流程 四、连锁专卖店理货员的作业要领 五、卖场主要设备的使用与简易保养知识 第七章 欧尚·宜家居饰风尚馆收银员作业管理 一、连锁专卖店收银员的主要工作职责 二、连锁专卖店收银员礼仪服务