企业5s的意义和原则.pptxVIP

奇瑞汽车销售服务商培训课程5S的意义与原则 5S 是改变企业文化的再起点服务力提升Kaizen持续改善5S 文化改变企业文化改变：工作态度增加员工参与度增加员工责任感增加放权授能知识传递改善流程改善管理能力改善工作区域配置图改变工作习惯改善沟通与信息流通管道教养愉悦/场所清洁标准/ 推动清扫守信/安全整顿节俭家销售员整理5S 的意义5S的意义改善经销商所有区域内工作环境的效率5S 的建构与导入过程是建立在一个「目视管理」系统的长期基础上这 5 个日本名词都是 S 开头5 个日本名词5S的意义与原则Step 1:整理将不要的东西立即处理Step 1 : 整理（空间）将不要的东西立即处理透过分类，决定要与不要优先级 使用频率 如何处置一年使用一次或低于一次丢弃置于仓库内低2-6 月一次一月一次一周一次决定功能性的放置场所，如工具室、用品陈列架等平均每天使用每个小时使用高置于个人的工作场所，如随身携带、放在值班台等5S的意义与原则Step 2:整顿「功能性的放置原则」，产生良好的展厅环境与工作效率良好的展厅环境、产生良好的工作效率功能性放置地点物有所属、物必定位三定：定容、定量、定位不只是放整齐而已决定放置何处如何放置全厂：配置图个人： 5S 责任区物：功能性人：销售流程Step 2 : 整顿（时间）功能性的放置地点原则标准作业流程谁会使用？何时使用？在何处使用？使用频率？怎么放？放哪里？Step 2 : 整顿5S的意义与原则Step 3:清扫找出脏乱根源并彻底清除，以建立清洁干净的工作环境Step 3 : 清扫建立清洁干净的工作环境不只是扫干净而已展厅检查消除根源5S清扫基准找出脏乱根源服务品质的基础目视检查5S的意义与原则建立「目视管理系统」维持良好的展厅环境Step 4:清洁Step 4 : 清洁（标准化）清洁＝目视管理，维持前三项的执行成果维持清洁的展厅环境各项目视管理工具标示、标线3S整理.整顿.清扫容易找出问题所在指出异常、脱序的现象5S的意义与原则养成良好的工作习惯Step 5:教养整洁整理整顿教养清扫Step 5 : 教养养成 5S 良好的工作习惯并且持续改善5S 教养：维持改善进步思考的基本方式持续改善创新所有的现状都是可以被改善的时间Step 5 : 教养 （持续改善）全员参与、小组决策「改善提案小组」由下而上由上而下透过UpTop5 S建立KaizenBottomDown5S教 养教养即是养成能够正确的实行所决定事请的习惯大家养成遵守所决定事请的习惯个性称之为教养欢迎光临 早安！是教养的第一部步！5S的执行要点明确区分责任归属责任落实到个人各有所司发挥集体力量清洁工作应于上半前10分钟完成控制时间，上班10分钟前完成养成习惯清洁的维持早会后值班人员接手展厅清洁值班人员每隔2小时检查洗手间、签名5S的执行要点执行与检核每月1日公布销售顾问负责的清洁区域每日10点由主管或值班人员检查评分每日公布检查成果，每周公布最优、最差人员销售顾问个人卫生，适时修剪发型、胡须、指甲统一服装，并佩戴胸牌