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绩效管理 1、 什么是绩效管理 绩效计划制定是绩效管理的基础环节，不能制定合理的绩 效计划就谈不上绩效管理；绩效辅导沟通是绩效管理的重要环 节，这个环节工作不到位，绩效管理将不能落到实处；绩效考核 评价是绩效管理的核心环节， 这个环节工作出现问题绩效管理会 带来严重的负面影响；绩效结果应用是绩效管理取得成效的关 键，如果对员工的激励与约束机制存在问题， 绩效管理不可能取 得成效。 绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性， 强调组织和个 人同步成长，形成“多赢”局面；绩效管理体现着“以人为本” 的思想，在绩效管理的各个环节中都需要管理者和员工的共同参 与。 绩效管理的概念告诉我们：它是一个管理者和员工保 持双向沟通的过程， 在过程之初， 管理者和员工通过认真平等的 沟通，对未来一段时间（通常是一年）的工作目标和任务达成一 致，确立员工未来一年的工作目标， 在更高层次的绩效管理里用 关键绩效目标 （KPI ）和平衡记分卡表示。 绩效管理的过程 通常被看做一个循环，这个循环分为四个环节，即：绩效计划、 绩效辅导、绩效考核与绩效反馈。 2、绩效的影响因素 影响绩效的主要因素有员工技能、 外部环境、 内部条件以及 激励效应。员工技能是指员工具备的核心能力，是内在的因素， 经过培训和开发是可以提高的； 外部环境是指组织和个人面临的 不为组织所左右的因素，是客观因素，我们是完全不能控制的； 内部条件是指组织和个人开展工作所需的各种资源， 也是客观因 素，在一定程度上我们能改变内部条件的制约； 激励效应是指组 织和个人为达成目标而工作的主动性、 积极性， 激励效应是主观 因素。 在影响绩效的四个因素中，只有激励效应是最具有 主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和员工 会尽力争取内部资源的支持， 同时组织和员工技能水平将会逐渐 得到提高。 因此绩效管理就是通过适当的激励机制激发人的主动 性、积极性，激发组织和员工争取内部条件的改善，提升技能水 平进而提升个人和组织绩效。 3、绩效管理发挥作用的机制 绩效管理发挥效用的机制是，对组织或个人设定合理目标， 建立有效的激励约束机制， 使员工向着组织期望的方向努力从而 提高个人和组织绩效； 通过定期有效的绩效评估， 肯定成绩指出 不足，对组织目标达成有贡献的行为和结果进行奖励， 对不符合 组织发展目标的行为和结果进行一定的约束； 通过这样的激励机 制促使员工自我开发提高能力素质， 改进工作方法从而达到更高 的个人和组织绩效水平。 从绩效管理循环模型中可以看出， 绩效管理获得良性循环， 以下三个方面是非常重要的环节， 一是 目标管理环节， 二是绩效考核环节， 三是激励控制环节。 目 标管理环节的核心问题是保证组织目标、 部门目标