保险与理赔一体化任务十一.pptVIP

三、立案状态调整和立案注销 （一）立案状态调整 1．立案时，应对交强险和商业险的案件状态分别进行标记。 2．立案后，应根据案情分别对交强险或商业保险的立案有效性进行调整，对于不涉及赔偿的险别应加注无效标识。 加注无效标识的条件与立案注销的条件相同，不得随意调整立案状态。 三、立案状态调整和立案注销 （二）立案注销 立案后，如交强险和商业险均不涉及赔偿，应对立案进行注销。立案注销必须满足以下条件之一： 1．不属于保险责任； 2．属于保险责任，但客户放弃索赔； 3．无效数据（垃圾数据）； 4．客户已报案，但两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件 单元四 定损 一、定损原则及方法 定损 保险车辆定损是理赔工作的重要环节，主要包括车辆损失、人身伤亡和其他财产损失的确定，以及施救费用、残值处理等知识。 （一）基本定损原则 1．尽量修复原则 2．不扩大损失原则 3．协商定价原则 单元四 定损 一、定损原则及方法 （二）定损方法 （1）修理范围的鉴别：区分事故损失与机械损失的界限，区分新旧碰撞损失的界限。 （2）估损定价的技术依据：了解出现车辆的总体结构及整体性能；受损零部件拆装难易程度及相关拆装作业量；掌握零部件的检测技术并了解修理工艺及所需工具；掌握修复过程的辅助材料；掌握和了解事故车辆修复后的鉴定技术标准。 （3）基本方法步骤：弄清受损部位并判断和确定因