流程精细化管理.pptxVIP

高级管理咨询师 高级培训师流程精细化管理 王教授： 清华大学EMBA班、总裁班客座教授 中国企联管理咨询委员会执行委员； 国家注册高级管理咨询顾问； 北京时代光华特聘高级讲师； 二十多年的大中型国有企业、民营企业管理工 作经历，曾担任企管部长、销售总监、总经理等职； 十多年的管理咨询工作经验，实战型流程专家； 担任多家公司的管理咨询顾问。 引题：传统管理与科学化管理的差距 “神七”上天、神八对接，全国人们鼓舞欢庆，外国友人为之祝贺并问道：“中国人太伟大了，但是为什么“神七” 、“神八”可以上天，可你们连一个螺丝钉就制造不好呢？” ——为什么流程案例：某宴会厅的火灾：消防验收三年了没汇报，损失200万。 为什么美伊战争 一开始就决定了战争的胜败？ 现代化战争中： 美军：信息化 精确制导炸弹B52轰炸 机、隐形飞机 航空母舰 机械化部队… 伊拉克军：步兵、长枪、普通坦克； 现代商战中： 为什么有的企业强大无比？有的企业不堪一击？系 统 强 才 是 真 的 强!课程目录 一、流程使管理落地 二、流程的精细化管理 三、流程运行的保障体系 四、流程运用实操案例一、流程使管理落地 1、 什么是流程 2、流程的四大作用 3、流程与制度的关系 4、流程使执行力落地一、流程使管理落地1、什么是流程？ 《牛津词典》里：流程是指一个或一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现； 流程：就是管理行动的路线，包括做事情的内容、顺序、方法、标准。 比如是擦桌子，在哪擦，谁来擦，什么时候擦，用什么擦，怎么擦，谁来检查擦的结果。（5W1H）一、流程使管理落地 案例：麦当劳的经营模式 麦当劳，三十年增长一亿倍，在120多个家拥有33000家店。 麦当劳的优秀不在于有多少天才，而是有良好的流程系统。不管从麦当劳走掉多少人，人走流程在，核心竞争力在。 无论何时、 无论何地、 无论何人来操作， 产品无差异。 ——麦当劳生产方式 海尔企业管理流程再造 　 海尔通过流程优化，建立内部客户管理——上下工序和 岗位之间相互咬合，无缝对接。通过以客户为中心的流 程再造，奠定了持续发展的管理基础。 华为亿元买流程 1998年8月，华为耗资一亿美元，历时5年，与IBM公司 合作启动了管理流程变革。使得华为不仅成为中国高科 技民营企业“领头狼”，世界 500强的 397位。 万科的流程高于一切 在万科，流程告诉员工遇到什么事情应该如何做，而不 是应该向何人请示。万科被称为中国地产行业的“黄埔 军校”，正是流程化管理的结晶。 联想渐进式流程化管理 联想通过改变工作方式重塑企业的工作活动体系进行全 面、 系统的业务流程再造，快速缩小了与国际领先企业 的距离，成为我国高科技企业的典范。 一、流程使管理落地 2、 流程的四大作用 流程作用之一：复制能人 —— 实现个人能力向组织能力的转变 落后的企业在层层寻找个人英雄，左膀右臂，“能”人走了或企业做大了，工作就受影响。 优秀的企业靠打造人人可执行的流程系统，人走了， 只有流程在，核心竞争力就在。 动一下手： 请你把出差时常需要准备的物品列个清单……一、流程使管理落地 流程的魅力就在于把 1 个人的优秀变成100个、1000个、10000个人的优秀： 一人经验， ——大众受用； 一时制定， ——永久得益！ 中德聘请的牛厂长……一、流程使管理落地 流程作用之二： 解放老板 ——权责明确，管理者只做例外事； 很多企业往往一个人很能干，但是要很多人、很多部门协调完成一件事情，就变的非常的困难。要开很多的协调会，要层层请示上报。导致企业的低效。 因此，很多领导把80％的精力放在处理企业日常事务中，把20％的精力放在思考企业经营发展上。（培训没时间） 实现流程管理，就是把常规的，重复的、固定的职能固化，不必请示上级。 流程是解放管理者的革命！一、流程使管理落地 案例： “死亡之箭” 谁的责任? 市政？公安？电力？电信？—流程!郑州人伟大的发明 ——经纬路一、流程使管理落地 流程作用之三：消除浪费 ——精简非增值活动, 提高工作效率； 消除重复的活动 消除等待的时间 消除过量的产出（万狮京华3.13） 消除不必要的审批、协调 消除缺陷、返工、故障 一、流程使管理落地案例：东京建屋的会议流程 国内某企业300人10个楼盘，东京建屋60人40个楼盘； ——差距在哪？ 拿开会举例，一个项目规定开 8个会议，全是规定好的： 开会时间：有的按时间排、有的按进度排； 与会人员：谁参加，谁不参加；（成本） 会议准备：哪些材料提前发到手里，提前几天； 会议议程：谁主持、谁报告、哪几项； 会议输入：进入